IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

DAN HARAPAN
MASYARAKAT
No. Dokumen :

No. Revisi : 1
SOP :
Tgl. Terbit
Halaman : 1/4

OUBF KESEHATAN drg.C Rena W,MM

PUSKESMAS REJOSO NIP :196511201994022002

1. Pengertian Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

adalah: pengumpulan informasi dalam rangka mengetahui
harapan masyarakat terhadap pelayanan

Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat

dilakukan melalui Survey Mawas Diri dan Musyawarah
Masyarakat Desa maupun melalui pertemuan – pertemuan
konsultatif lainnya seperti jajak pendapat , temu muka, survey
mawas diri , survey kepuasan masyarakat dan media lainnya.

Pelaksana Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan

Masyarakat menggunakan koesioner K3 ( Kartu Kesehatan
Keluarga ) dilaksanakan oleh kader posyandu Balita . Survey
Keluarga Sehat dilaksanakan oleh petugas dari Puskesmas
Rejoso, sedangkan Survey kepuasan masyarakat dilaksanakan
oleh petugas yang di tunjuk

Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

melalui berbicara langsung, Survey dengan menggunakan
panduan survey yang dilaksanakan pada waktu yang
ditentukan.

2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pengumpulan

informasi kebutuhan dan harapan masyarakat

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala OUBF Kesehatan Puskesmas Rejoso

Nomor :……….. tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat

1
4. Referensi 1. Permenkes No 43 tahun 2019 Tentang Puskesmas
2. Permenkes no 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes No 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan
Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat
5. Alat dan Bahan 1. Kartu Kesehatan keluarga (K3)
2. Lembar survey Keluarga sehat
3. Rekap survey kepuasan masyarakat
4. Alat tulis
6. Prosedur/ 1. Penanggungjawab program dan pelaksana kegiatan
Langkah-langkah
program menyiapkan instrumen untuk identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat berupa lembar
survey/ceklist,kotak saran dan nomor kontak ( Hp, Email)
2. Penanggungjawab program dan pelaksana kegiatan
program melakukan idenfifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat melalui survey , wawancara, kotak saran dan
Musyawarah Masyarakat Desa
3. Penanggungjawab program dan pelaksana kegiatan
program mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri
4. Penanggungjawab program dan pelaksana kegiatan
program melakukan Analisa tentang hasil identifikasi
kebutuhan masyarakat dengan mengedepankan nilai –
nilai dan kepercayaan dan hambatan dalam memenuhi
kebutuhan masyarakat
5. Pelaksana kegiatan program melaporkan hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat sebagai bahan untuk
sosialisasi lintas program dan lintas sector untuk
dituangkan dalam rencana kegiatan Puskesmas
PJ & PL siapkan instrumen

2
7. Diagram Alur

PJ & PL melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat

PJ & PL mencatan hasil identifikasi kebutuhan

Masyarakat
PJ dan PL melakukan Analisa hasil
Identifikasi kebutuhan masyarakat

8. Unit Terkait 1. Kepala desa

2. Ketua RT
Pelaksana kegiatan/kader
3. Pembina Desa melakukan interview atau wawancara
dan pengamatan terhadap rumah tangga dan lingkungan
9. Dokumen Terkait Hasil Rekap identifikasi kebutuhan masyarakat
responden
10. Rekaman Histori
NO YANG ISI TANGGAL MULAI
Perubahan
DIRUBAH PERUBAHAN DIBERLAKUKAN
Pelaksana kegiatan menyerahkan instrumen survey yang
1 sudah
Pengertian, Identifikasi
selesai kepada pelaksana kegiatan program/bidan desa
kebutuhan
untuk dilakukan rekapitulasi,di analisa dan diprosentasikan
masyarakat
melalui SMD
dan MMD
dengan
Instrumen K3,
PIS PK, survey
kepuasan

3
 masyarakat

2 Alat dan bahan Lembar

Survey yang di
gunakan

3 Langkah / Dari 10
prosedur dan langkah di
diagram ringkas
menjadi 5
langkah