IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen : .................../ Pusk-Adu/
SPO /........ /2017
SPO No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 2017
Halaman :1/2

PUSKESMAS Gugut Budi Sumarno, SKM

ANDOOLO UTAMA NIP. 19750827 200101 1 001

1. Pengertian Kajian Kebutuhan Masyarakat adalah proses yang berlangsung terus

menerus dan berulang ulang dalam rangka mengumpulkan informasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran.
2. Tujuan Sebagai acauan penerapan langkah-langkah untuk mendapatkan informasi
tentang kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program kesehatan
dalam rangka peningkatan mutu layanan Puskesmas
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Andoolo Utama Nomor : .............../Pusk-
Adu/SK/....../2017 tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Referensi Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas (Direktorat Jendral Bina
Kesehatan Masyarakat, Depkes RI, 2006)
5. Prosedur 1. Persiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran, buku pengaduan
dan nomor kontak (HP,Facebook,Blog dan email)
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey/wawancara/langsung dan tidak langsung melalui kotak saran,
nomor kontak dan pengumpulan data kinerja
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
4. Analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan masyarakat serta hambatan
dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan gangguan
pendengaran
5. Informasikan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat
 6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dalam rencana
kegiatan Puskesmas
6. Bagan Alir
Mempersiapkan
Melakukan identifikasi
instrument kajian
kebutuhan masyarakat
kebutuhan

Menganalisis hasil Mencatat hasil identifikasi

identifikasi kebutuhan kebutuhan
masyarakat

Menuangkan hasil
Menyampaikan akan identifikasi di
kebutuhan masyarakat rencana kegiatan
untuk ditindak lanjuti Puskesmas

7. Unit Terkait Tata Usaha (TU), Unit UKP, UKM dan Poskesdes