DINAS KESEHATAN KABUPATEN KONAWE SELATAN

PUSKESMAS ANDOOLO UTAMA KECAMATAN BUKE

Alamat : Desa Andoolo Utama, Kecamatan Buke, Kode Pos 93385

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS ANDOOLO UTAMA
Nomor : 10 /Pusk-Adu/SK/I/2017

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN

UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS ANDOOLO UTAMA

Menimbang : a. bahwa keluhan masyarakat dapat diperoleh dengan menyampaikan

langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab upaya atau pelaksana upaya yang berupa
kepuasan maupun ketidak puasan sasaran upaya yang berupa
keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan upaya agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan;
b. bahwa sehubungan dengan hal tersebut di atas perlu ditetapkan
identifikasi dan harapan masyarakat;
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144,
tambahan lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063 );
2. Keputusan Menteri Pendatagunaan Aparatur Negara nomor
63/KEP/M.PAN/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik.
3. Peraturan Menteri kesehatan Republik Indonesia Nomor
741/MENKES/PER/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten / Kota;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun
2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS ANDOOLO UTAMA

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK

 MENANGKAP KELUHAN-KELUHAN MASYARAKAT.
Kesatu : Menentukan media komunikasi yang digunakan untuk menangkap

keluhan masyarakat, melalui survey, kotak saran, kotak kepuasan, sms,

telepon maupun temu muka dengan lintas sektor atau tokoh

masyarakat.
Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan /

perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Andoolo utama

PadaTanggal : 23 Januari 2017
KEPALA PUSKESMAS ANDOOLO UTAMA,

GUGUT BUDI SUMARNO