IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT / SASARAN

TERHADAP KEGIATAN UKM

No. Dokumen : ………….

No. Revisi : ………….
SOP Tanggal Terbit : …………
Halaman : ………..

UPTD PUSKESMAS drg. Adi Kurniawan,M.M

‘
SENTANI NIP. 19863182011041004

1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai

dan menentukan kebutuhan yang di inginkan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajad
kesehatan masyarakat.
2. Identifikasi kebutuhan dan harapan pelangagan program dilaksanakan
1. Pengertian melalui survey kepada sasaran atau masyarakat dengan mengunakan
kuesioner sebagai panduan wawancara,informasi langsung dari
penlanggan program UKM melalui berbicara langsung.
3. Identifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan Program adalah
pengumpulan informasi dalam rangka mengetahui harapan pelanggan
masing-masing program UKM terhadap pelayanan.
Sebagai pedoman dalam melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan
2. Tujuan
kepada masyarakat atau sasran terhadap pelayanan UKM.
SK Kepala Puskesmas Nomor tentang Identifikasi
3. Kebijakan
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap Kegiatan UKM
1. Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas, Dirjen Bina Kesehatan
Masyarakat Depkes RI 2006
2. Kemenkes no 128/MENKES/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar
4. Referensi
Pusat Kesehatan Masyarakat
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

1. Alat : ATK,Komputer
5. Prosedur
2. Bahan : Kotak saran,Kuesioner
1. Petugas menyusun instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat berupa lembar survey/kuesioner.
2. Petugas menyususn jadwal waktu dan tempat pelaksanaan.
3. Petugas melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
melalui survey,wawancara terhadap masyarakat sasaran.
6. Langkah-langkah
4. Petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dilembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi
identifikasi diri.
5. Petugas membahas hasil kajian kebutuhan dan harapan masyarakat,
melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat.
 6. Petugas melaporkan kepada Kepala puskesmas tentang hasil survey
kebutuhan dan harapan masyarakat.

1. Kepala Puskesmas
2. POKJA UKM
7. Unit Terkait
3. Lintas Program/tim UKM
4. Lintas Sektor Terkait
1. Lembar Kuesioner
8. Dokumen Terkait
2. Buku Register