IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN
No. Dokumen : 445/
/411.303.02/2019
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : 2 Januari 2019
Halaman :
PUSKESMAS dr.Masruchah
BAGOR NIP. 19591005 198802 2 002

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses

menilai dan menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat
dalam upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas guna
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.

2. Tujuan Sebagai acuan petugas Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan

masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan masyatrakat
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor :445/ /411.303.02/2019
tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapa Masyarakat / sasaran
terhadap kegiatan UKM

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.

2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan
Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat.

4. PMK Nomor 8 Tahun 2019 tentang Pemberdayaan Masyarakat

Bidang Kesehatan

5. Prosedur 1. Petugas menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan

dan harapan masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak
saran dan nomor kontak (HP,Facebook, Email, Whatsapp)

2. Petugas memberikan informasi dan menentukan sasaran yang

akan diberi informasi
3. Petugas melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyrakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran di
Puskesmas
4. Petugas mencatat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di
lembaran identifikasi kebutuhan Harapan dan meminta
masyarakat untuk mengisi identitas diri.
5. Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan
Harapan masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan
kepercayaan pasien dan hambatan dalam memenuhi
kebutuhan masyarakat seperti, bahasa dan gangguan
pendengaran
6. Petugas memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas
 akan melakukan identifikasi mengenai kebutuhan Harapan
masyarakat terkait Upaya kesehatan yang di butuhkan
masyarakat
7. Petugas melakukan analisa hasil Survey Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat
8. Petugas menyampaikan hasil Identifikasi Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat kepada Tim Mutu untuk digunakan dalam
Perencanaan kegiatan puskesmas.

6. Bagan Alir
Petugas menyiapkan instrument untuk
identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/ceklist,
kotak saran dan nomor kontak
(HP,Facebook, Email, Whatsapp)

Petugas memberikan informasi dan menentukan

sasaran yang akan diberi informasi

Petugas melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan

masyrakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran di
Puskesmas

Petugas mencatat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di

lembaran identifikasi kebutuhan Harapan dan meminta
masyarakat untuk mengisi identitas diri

Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi

kebutuhan Harapan masyarakat dengan mengedepankan
nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa dan
gangguan pendengaran

Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi

kebutuhan Harapan masyarakat dengan mengedepankan
nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa dan
gangguan pendengaran

Petugas melakukan analisa hasil Survey Kebutuhan

dan Harapan Masyarakat
 Petugas menyampaikan hasil Identifikasi
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
kepada Tim Mutu untuk digunakan dalam
Perencanaan kegiatan puskesmas.

7. Dokumen 1. Laporan Hasil Survey

terkait 2. Notulen Tim Survey
8. Unit Terkait Lintas program, lintas sektor dan masyarakat.
9. Dokumen Acuan kegiatan / program puskesmas
Terkait
10. Rekaman Tgl. Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Histori Diberlakukan
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT
No. Dokumen :445/
/411.303.02/2019
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :2 Januari 2019
Halaman :
Puskesmas
Dr. Masruchah
Bagor
NIP.19591001 198802 2 002

Unit : ...........................
Nama Petugas : ............................
Tanggal Pelaksanaan : ............................

No Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku

Apakah :

1. Petugas memberikan informasi dan mengidentifikasi

informasi yang akan disampaikan ?
2. Petugas memberikan informasi dan menentukan
sasaran yang akan diberi informasi ?

3. Petugas memberikan informasi dan memilih media

yang akan digunakan untuk menyampaikan informasi
?

4. Petugas memberi informasi dan menentukan waktu

penyampaian informasi (informasi untuk lintas
program disampaikan saat rapat rutin puskesmas,
untuk lintas sektoral disampaikan pada waktu
pertemuan rutin lintas sektoral, untuk masyarakat
melalui penyuluhan )?

5. Petugas memberikan informasi dan menyampaikan

informasi kepada sasaran ?

6. Petugas memberikan informasi dan melakukan cross

check kepada sasaran apakah informasi yang
disampaikan bisa diterima dan dipahami ( meminta
sasaran untuk mengulang informasi yang telah
disampaikan) ?

JUMLAH

CR : ∑ ya X 100 %
∑ ya+tidak

= .........%