IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No.Dokumen: 001/A/KBS/2018
No.Revisi : 00
SOP
Tgl Terbit : 17 Januari 2017
Halaman : 1/2

UPTD
PUSKESMAS Ns. MUHAMMAD SHADIQ, S.Kep
KEBUNSARI NIP.196805061989031014

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan di puskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyarakat
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.044 TAHUN 2018
Tentang Kebijakan Perencanaan akses dan evaluasi Puskesmas
Kebunsari
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang kesehatan
3. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur 1. Persiapan alat dan bahan:
a. Kotak saran
b. Kertas ceklist
c. Nomor kontak (Hp, Tlpon)
2. Petugas yg melaksanakan:
a. Petugas promkes
3. Langkah-langkah :
1. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor
kontak (HP,Email dll)
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey, wawancara dan kotak saran di Puskesmas
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri
4. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa
dan gangguan pendengaran
5. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
 identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat di
dalam rencana kegiatan puskesmas
6. Bagan Alir
Melakukan
Menyiapkan identifikasi kebuthan
Lembar
lembar dan kebutuhan
survey/ceklist
instrument masyarakat di
Puskesmas

Menganalisis Mencatat
hasil hasil
identifikasi identifikasi
kebutuhan dan

Rencana
kegiatan
Menganalisis Menganalisis
puskesmas
hasil hasil
identifikasi identifikasi
kebutuhan kebutuhan
dan harapan dan harapan

7. Unit terkait Loket pendaftaran dan Rekam Medis

8. Dokumen Call center, kotak saran, rekam pembicaraan, notulen rapat, Blanko
terkait survey Kebutuhan Masyarakat
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT
No.Dokumen : 001/A/KBS/2018
No.Revisi : 00
DAFTAR
TILIK Tgl Terbit : 17 Januari 2017
Halaman : 1/2

UPTD
PUSKESMAS Ns. MUHAMMAD SHADIQ, S.Kep
KEBUNSARI NIP.196805061989031014

Unit/ Program : Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

Nama Petugas : …………………………………………………………………

TanggalPelaksanaan : …………………………………………………………………

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak

berlaku
1 Apakah petugas menyiapkan instrumen untuk
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor
kontak (HP,Email dll)?

2 Apakah petugas Melakukan identifikasi kebutuhan

dan harapan masyarakat melalui survey, wawancara
dan kotak saran di Puskesmas?
3 Apakah petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat di lembaran identifikasi kebutuhan dan
meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri?
4 Apakah petugas melakukan analisa tentang hasil
identifikasi kebutuhan masyarakat dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien
dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan
masyarakat seperti, bahasa dan gangguan
pendengaran?
Apakah petugas memberitahukan kepada masyarakat
bahwa petugas akan melakukan identifikasi mengenai
5
kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan yang
dibutuhkan masyarakat?

6. Apakah petugas menuangkan hasil identifikasi

kebutuhan dan harapan masyarakat di dalam rencana
kegiatan puskesmas?
Tingkat Kepatuhan :………………………%
Kebunsari,……………………
Petugas

(……………………)