IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

DAN HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen 577/SOP/PKM-

M/1/2023
No. Revisi
Tanggal Terbit UPTD PUSKESMAS
SOP Halaman 1/2 MALUK

KABUPATEN
FAHMI, SKM
SUMBAWA
NIP. 19760520 200012 1004
BARAT

1. Pengertian Standar metode dan instrument dalam menganalisis kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran upaya UKM di Puskesmas Maluk.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk identifikasi kebutuhan

masyarakat dan tanggapan masyarakat dalam upaya peningkatan pelayanan

kesehatan masyarakat.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 577/SOP/PKM-M/1/2023 tentang

Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat.

4. Referensi 1. UU 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

2. PMK RI no 44 tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas

3. PMK RI no 43 tahun 2019 tentang Kesehatan Masyarakat

5. Prosedur Alat dan Bahan

- Lembar survey

- Kotak saran

- No Hotline

- Group Whatssap

- Media Sosial Lainnya (IG, FB)

1. Petugas menyediakan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat berupa lembar survey atau quisioner, kotak saran, nomor

kontak, akun media sosial dan email.

 2. Petugas melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui

survey, wawancara quisioner, kotak saran, nomor kontak, akun media

sosial dan email.

3. Petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat di

lembar kuesioner seperti SMD dan umpan balik masyarakat.

4. Petugas melakukan analisa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat.

5. Petugas menentukan prioritas berdasarkan hasil analisis kebutuhan dan

harapan masyarakat

6. Petugas membuat rencana usulan kegiatan berdasarkan hasil analisis

identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

7. Tindak lanjut oleh pihak puskesmas

6. Bagan Alur
Melakukan identifikasi
Menyediakan
kebutuhan dan harapan
instrument
masyarakat
identifikasi

kebutuhan
Mencatat hasil

identifikasi kebutuhan

dan harapan

masyarakat

Melakukan Analisa

identifikasi kebutuhan

dan harapan masyarakat

Menentukan prioritas

berdasarkan hasil

identifikasi kebutuhan

dan harapan masyarakat

Tindak lanjut Membuat rencana

oleh pihak usulan kegiatan

manajemen
7. Hal Yang Perlu Seluruh responden mengisi koisener
Diperhatikan
8. Unit Terkait Promkes

- Kesling

- Gizi

- KIA-KB

- P2P

- PHN

- Pengembangan

9. Dokumen Format koisener

Terkait

10. Rekam Histori

Perubahan No Yang Dirubah Tanggal Tanggal Mulai
Perubahan Diberlakukan