IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen : 400.7/021/

PKM CWDN
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 25-01-2023
Halaman : 1/2

UPTD Puskesmas dr.H.Lendy Delyanto, MARS

Ciwandan NIP. 197606122009021002

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan Masyarakat adalah proses

menilai dan menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh
masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas
guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.

2. Tujuan Sebagai bahan acuan

L I
penerapan langkah-langkah untuk
D A
N
mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
E
R K
pelayanan kesehatan masyarakat.

3. Kebijakan
TE
SK Kepala UPTD Puskesmas Ciwandan No. 400.7/ 03 / KAPUS / I
/ 2023 Tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat.

4. Referensi 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat.
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2022 tentang
Akreditasi Puskesmas.

5. Prosedur/ 1. Tim PTP melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan

Langkah- masyarakat melalui survey mawas diri (SMD) dan musyawarah
langkah masyarakat kelurahan (MMK), hasil rapat lokakarya mini
triwulan lintas sektor, hasil survey kepuasan masyarakat, kotak
saran, media sosial, hasil PKP, dan hasil pendataan PIS-PK.
2. Tim PTP mencatat hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
 masyarakat ke dalam dokumen IKH.
3. Tim PTP melakukan analisa tentang hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat.
4. Tim PTP melaporkan hasil analisa IKH kepada Kepala
Puskesmas sebagai acuan dalam penyusunan perencanaan
Puskesmas.

6. Diagram Alir -
7. Hal-hal Yang 1. Hasil laporan SMD dan MMD
Perlu 2. Hasil rapat lokakarya mini triwulan lintas sektor
Diperhatikan 3. Hasil survey kepuasan masyarakat
4. Rekap keluhan dan saran dari kotak saran dan media sosial
5. Hasil analisis PKP
6. Hasil pendataan PIS-PK
1. Seluruh karyawan puskesmas
2. Pengunjung (pasien dan pengantar)
8. Unit Terkait
3. Masyarakat
4. Lintas sektor
9. Dokumen Laporan SMD dan MMD, Laporan PIS-PK, Hasil IKM, Laporan
Terkait pengaduan Puskesmas, Laporan Penilaian Kinerja Puskesmas.

10. Rekaman Historis Perubahan

No Isi Perubahan Tanggal mulai

Yang diubah
diberlakukan

1 Penambahan tahapan prosedur ke 8 25-01-2023

Penambahan tahapan
prosedur dari 7 prosedur
menjadi 10 prosedur
2 Perubahan nomor SOP
yaitu unit terkait, tahapan prosedur ke
9 yaitu dokumen terkait, tahapan
prosedur ke 10 yaitu rekaman historis
Perubahan nomor SOP yang lama
yaitu 440/017/PKM CWDN menjadi
400.7/021/PKM CWDN