IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT
No. Dokumen :0004/ADMEN/SOP/PKM/I/2020
No. Revisi : 0001
SOP
TanggalTerbit : 02 Januari 2020
Halaman : 1/2
TTD
UPTD
PUSKESMAS Shoffa
KASEMEN
Identifikasi kebutuhan danharapan masyarakat adalah proses menilai dan
1. Pengertian menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
Untuk mendapatkan informasi secara langsung tentang kebutuhan dan harapan dari
2. Tujuan
masyarakat terhadap pelayanan puskesmas
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KASEMEN:
3. Kebijakan NO : 0 / ADMEN/ SK PKM/ I/ 2020 Kebijakan Mutu UPTD Puskesmas Kasemen
tahun 2020
1. Undang-undangnomor : 36 tentangkesehatan,
4. Referensi
2. Permenkes nomor 43 tahun 2019 tentang puskesmas
1. 1. Petugas melakukan kordinasi dengan kepala puskesmas untuk melakukan kegiatan
2. 2.Petugas menyiapkan instrument untuk melakukan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat berupa kotak saran dan nomor contak (HP,Facebook, Email.)
3. 3.Petugas memberitahu kepada masyarakat bahwa akan melakukan identifikasi
kebutuhan masyarakat
4. 4.Petugas meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri sebelum melakukan
kegiatan identifikasi kebutuhan masyarakat
5. 5.Petugas melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui survey,
5. Prosedur wawancara, dan kotak saran di puskesmas
/Langkah-
6. 6.Petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
langkah
kebutuhan
7. 7.Petugas melakukanan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien
8. 8.Petugas menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat didalam
rencana kegiatan puskesmas.
9. 9.Petugas melakukan evaluasi hasil survey identifikasi kebutuhan pasien
10. 10.Petugas melaporkan hasil kegiatan kepada kepala puskesmas untuk di tindak
lanjut

1/3
 Melakukan kordinasi dengan kepala puskesmas
Menyiapkan Memberitahu
instrument masyarakat

Mencatat hasil Melakukan Masyarakat untuk

identifikasi identifikasi mengisi identitas

Melakukan
Melakukan analisa Menuangkanhasili
evaluasihasil
hasil identifikasi dentifikasi
6. BaganAlir

Melaporkan hasil kegiatan kepada kepala puskesmas untuk di tindak l

untukmelakukankegiatan

7. Hal - hal
yang Komunikasi dengan masyarakat dan tindak lanjut
perludiperha
tikan
Seluruh staf puskesmas
8. Unit Terkait
Lintas sektoral
1. Pencatatan Dan Pelaporan
9. Dokumen
Terkait 2. Notulen

Tanggal mulai
No Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan

1 UPT Puskemas UPTD Puskesmas

DTP Kasemen Kasemen
10.Rekaman
Historis
2 Teti Mulyati Shoffa
perubahan
3 Permenkes No 75 Permenkes No 43 Tahun
Tahun 2014 2019 tentang Puskesmas
tentang Puskesmas

2/3