KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

No. Dokumen : SOP/MNJ/ABS III/81

No. Revisi : 01
SOP Tanggal Terbit : 28-02-2020
Halaman : 1/2
UPTD
Puskesmas
dr. Made Ratnadewi
Abiansemal III NIP.19770316 200312 2 013
1. Pengertian  Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat adalah Upaya yang dilakukan
untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka peningkatan
mutu pelayanan di puskesmas.
 Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat dapat melalui kegiatan Mini
Lokakarya Lintas Sektor, Musrenbangcam, SMD/MMD, Survey kepuasan,
informasi langsung dari masyarakat melalui berbicara langsung, telpon,
pesan singkat (SMS), Whatsapp (pribadi/WA group), maupun melalui
medsos (Instagram, Facebook).
2. Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat mengenai
masalah-masalah kesehatan yang ada di masyarakat maupun kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap pelayanan puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Abiansemal III No 58/SK/ABS.III/I/2017 tentang
Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat.
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas.
2. Permenkes Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas
5. Alat dan 1. Handpone
Bahan
2. Laptop/komputer
3. Alat tulis
4. Sound
5. Kuesioner
6. LCD
7. Buku catatan
1. Siapkan instrumen untuk identifikasi masalah kesehatan, kebutuhan dan
harapan masyarakat .
6. Langkah- 2. Lakukan identifikasi masalah, kebutuhan dan harapan masyarakat
langkah
3. Catat hasil identifikasi
4. Susun rencana tindak lanjut hasil identifikasi
 Siapkan
instrument

Lakukan proses
identifikasi
7. Bagan Alir

Catat hasil identifikasi

8. Hal-hal yang Proses identifikasi harus benar-benar menggambarkan masalah secara

perlu spesifik, harus segera ditindaklanjuti
diperhatikan
9.Unit terkait 1. Camat
2. Perbekel
3. Tokoh masyarakat (Forum Komunikasi)
4. LSM
10.Dokumen 1. Kuesioner survey
Terkait
2. Laporan survey
3. Notulen
4. Rencana Tindak Lanjut (RTL) dan monitoring

11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

historis diberlakukan
perubahan 1 Nama 1. Perubahan 28-02-2020
Puskesmas Format Hiding : -
No. Revisi diganti,
tgl terbit diganti ,
UPT diganti
menjadi UPTD

2 2.Kebijakan PMK
Referensi No. 75 Tahun
2014 menjadi
PMK No. 43
Tahun 2019