IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

No. Dokumen : SOP/ADM/003/17

SOP No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 01 April 2017
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS PROPPO Hj. ZAITUN ERNAWATI, S.ST, M.Kes.

KAB. PAMEKASAN NIP. 19680501 199003 2 009

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan masyarakat adalah Proses menilai dan menentukan kebutuhan
masyarakat terhadap penyelenggaraan program dan pelayanan puskesmas, yang dilakukan
melalui survey, kotak saran maupun temu muka dengan tokoh masyarakat.

2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan masyarakat dalam penyelenggaraan program dan pelayanan
UPT Puskesmas Proppo

3. Kebijakan 1. SK Kepala UPT Puskesmas Proppo Nomor : 188 / 224 / 441.301.2/SK/2017 tentang
Bentuk Jalinan Komunikasi Dengan Masyarakat
2. SK Kepala UPT Puskesmas Proppo Nomor : 188 / 279 / 441.301.2/SK/2017 tentang
Identifikasi Kebutuhan Masyarakat

4. Referensi 1. Pedoman Desa Siaga

2. Standar Puskesmas Provinsi Jawa Timur
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas

5. Persiapan Alat dan Bahan :

1. Laptop 3. Kuesioner 5. Sound
2. Alat tulis 4. LCD 6. Buku Catatan

6. Prosedur/ 1. Tim Manajemen Mutu menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan masyarakat
Langkah- berupa kuesioner/cheklist, kotak saran dan kontak person (sms centre, facebook, email)
Langkah 2. Tim Manajemen Mutu melakukan identifikasi kebutuhan masyarakat melalui survey,
wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
3. Tim Manajemen Mutu mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran
identifikasi kebutuhan, serta meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
4. Tim Manajemen Mutu melakukan analisa hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan masyarakat dan hambatan dalam memenuhi
kebutuhan masyarakat seperti, bahasa dan gangguan pendengaran.
5. Tim Manajemen Mutu membahas hasil identifikasi dalam Rapat Tinjauan Manajemen
6. Tim Manajemen Mutu menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi
7. Tim Manajemen Mutu melakukan tindak lanjut dan monitoring
8. Tim Manajemen Mutu menuangkan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dalam
rencana usulan kegiatan (RUK) Puskesmas

7. Diagram
Alir Menyiapka Melakukan proses Mencatat hasil Melakukan analisa
n identifikasi identifikasi hasil identifikasi
instrument

Menuangka Melakukan tindak Menyusun Membahas hasil

n dalam lanjut dan monitoring RTL identifikasi dalam RTM
RUK

8. Hal-hal Proses identifikasi harus benar-benar menggambarkan jenis program dan pelayanan yang di
Yang Perlu butuhkan oleh masyarakat dan harus segera ditindaklanjuti
Diperhatikan
 9. Unit Terkait 1. Lurah
2. Tokoh masyarakat (Forum Komunikasi)
3. LSM

10. Dokumen 1. Kuesioner survey

Terkait 2. Laporan survey
3. Rencana Tindak Lanjut (RTL) dan monitoring
4. RUK dan RPK

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal

1 1(KOP) UPTD Puskesmas Proppo UPT Puskesmas Proppo 01 April 2017

1 1(Judul) Identifikasi kebutuhan dan harapan Identifikasi kebutuhan 01 April 2017
masyarakat mayarakat
2 1(Prosedur) Wakil manajemen mutu yang Tim manajemen mutu yang 01 April 2017
melaksanakan langkah langkah melaksanakan langkah-
/prosedur kegiatan langkah/prosedur kegiatan