IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

No Dokumen : 445/001/PKM-ML/SOP-I/I/2021
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal terbit: 07 Januari 2021
Halaman : 1/2

ABD.HARIS
PUSKESMAS PONTOH,SKM
MALEI 19781114 200801 1
002

1. Pengertian Kajian Kebutuhan Masyarakat adalah proses yang berlangsung terus menerus dan
berulang – ulang dalam rangka mengumpulkan informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran.
2. Tujuan Sebagai acauan penerapan langkah-langkah untuk mendapatkan informasi
tentang kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program kesehatan dalam
rangka peningkatan mutu layanan Puskesmas
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Malei No 445/ /PKM-ML/SK-I/I/2021 tentang
keluhan Masyarakat
4. Referensi 1. Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi,Jakarta ,Kemenkes RI.2017
2.
5 . Prosedur / 1. Persiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
Langkah- berupa kotak saran, buku pengaduan dan nomor kontak (HP dan email)
langkah 2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey/wawancara/langsung dan tidak langsung melalui kotak saran, nomor
kontak dan pengumpulan data kinerja
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
4. Analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan masyarakat serta hambatan dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan gangguan pendengaran
5. Informasikan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan identifikasi
mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan yang dibutuhkan
masyarakat
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dalam rencana kegiatan
Puskesmas
6. Bagan Alir
Mempersiapkan Melakukan identifikasi
instrument kajian kebutuhan masyarakat
kebutuhan

Menganalisis hasil Mencatat hasil identifikasi

identifikasi kebutuhan kebutuhan
masyarakat

Menyampaikan akan Menuangkan hasil

kebutuhan masyarakat identifikasi di
untuk ditindak lanjuti rencana kegiatan

7. Hal-hal yang kotak saran dan pengaduan

1/2
 perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Tata Usaha
3. Penanggung Jawab Program
4. Penanggung Jawab Pelayanan
5. Instansi Pemerintah di Wilayah Kerja Puskesmas Malei
9. Dokumen 1. Notulen Lokmin
Terkait 2. Jenis-jenis pelayanan / kegiatan
3. RPK

10. Rekaman Historis Perubahan

NO Yang diubah Isi perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
1. Format penulisan Mengikut tata naskah Puskesmas Malei
2. Langkah-Langkah Menggunakan 10 item 7 Januari 2021
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Malei No
445/ /PKM-ML/SK-I/I/2021 tentang
4. Referensi keluhan Masyarakat 445/
/PKM-ML/SK-I/I/2021 tentang

2/2