IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT /SASARAN TERHADAP

KEGIATAN UKM
Nomor : /PKM/ADMEN-SOP/I/2017
Terbit ke :
Dinas Kesehatan
SOP No. Revisi : UPT Puskesmas
Kabupaten
Tgl. Diberlaku : Januari 2018 Tembilahan Kota
Indragiri Hilir
Halaman :
Ditetapkan
Kepala UPT drg. WAHYU WINDA, M.Si
Puskesmas NIP. 19790613 200501 2 006
Tembilahan Kota
1. Pengertian Proses menilai dan menentukan kebutuhan yang di inginkan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat

2. Tujuan Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan
masyarakat

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : /PKM/ADMEN/I/2017 tentang

Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran terhadap Kegiatan UKM

4. Referensi Permenkes No 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Alat dan Blanko survey, kuesioner, kotak keluhan saran, buku register pengaduan,
Bahan No HP/Email, FB, Temu Muka/Lokakarya

6. Prosedur /
langkah – 1. Menyiapkan Instrument untuk Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
langkah Masyarakat/Sasaran berupa Lembar Survey/Kuesioner, Kotak Keluhan Saran,
Buku Register Pengaduan dan No Kontak HP, FB dan Email
2. Melakukan Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Melalui Kotak
Keluhan Saran, SMS, FB dan Email, Temu Muka/Lokakarya, Survey Mawas
Diri (SMD)
3. Melakukan Analisis Masalah dan Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat baik dari Kotak Keluhan Saran, SMS, FB dan Email, Hasil Temu
Muka / Lokakarya dan Survey Mawas Diri (SMD)
4. Hasil Analisis Masalah dan Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
didiskusikan kembali kepada penanggung jawab UKM dan pihak – pihak terkait
lainnya.
5. Memberitahukan kepada Masyarakat bahwa petugas akan melakukan Identifikasi
mengenai Kebutuhan Masyarakat terkait Upaya kesehatan yang dibutuhkan
Masyarakat.
6. Menuangkan hasil Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat ke dalam
Rencana Kegiatan Puskesmas.

7. Diagram Alir
8. Unit Terkait Tim UKM
Tim Pengelola Pengaduan

Rekam Historis

No Halaman dirubah Perubahan Dilakukan Tanggal