IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen A.002/SOP/I/II/2017

SOP No. Revisi

Tanggal Terbit 06 Februari 2017
Halaman 1/2
PUSKESMAS RAWAT INAP Yayan Suryana, SKM
BANJARSARI NIP.196702171989021001
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan / pedoman dalam Mengidentifikasi Kebutuhan Dan Harapan
Masyarakat
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Rawat Inap Banjarsari
NO:A.823/003/SK/I/I/2017 Tentang Survey Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan
Masyarakat dan Survey Kepuasan Pelanggan Masyarakat
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya. Kesehatan
Masyarakat.
5. Prosedur 1. Kepala puskesmas membentuk TIM untuk survey Identifikasi kebutuhan
masyarakat.
2. Tim Survey dan bidan desa memberitahukan kepada masyarakat bahwa
petugas akan melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait
Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat;
3. Tim Survey dan bidan desa menyiapkan instrument untuk identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak
saran dan nomor contak (HP, Facebook, Email.);
4. Tim Survey dan bidan desa melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyrakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas;
5. Tim Survey dan bidan desa mencatat hasil identifikai kebutuhan masyarakat
di lembaran identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi
identitas diri;
6. Tim Survey melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhana
masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat sperti, bahasa dan
gangguan pendengaran dan dilaporkan kepada Kepala Puskesmas;
7. Tim Survey menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyaraka
didalam rencana kegiatan puskesmas.
6. Bagan Alir
7. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas Rawat Inap Banjarsari
 2. Tim UKM
3. Tim UKP
4. Tim Admen
5. Bides
8. Rekam Tanggal mulai
No Halaman Yang dirubah Perubahan
Historis diberlakukan
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen A.002/DT/I/II/2017
DAFTAR No. Revisi
TILIK Tanggal Terbit 06 Februari 2017
Halaman 1/1
PUSKESMAS RAWAT INAP Yayan Suryana, SKM
BANJARSARI NIP.196702171989021001
NO PROSEDUR YA TIDAK
1. Apakah Kepala puskesmas membentuk TIM untuk survey
Identifikasi kebutuhan masyarakat?
2. Apakah Tim Survey dan bidan desa memberitahukan kepada
masyarakat bahwa petugas akan melakukan identifikasi
mengenai kebutuhan masyarakat terkait Upaya kesehatan yang
di butuhkan masyarakat?
3. Apakah Tim Survey dan bidan desa menyiapkan instrument
untuk identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat berupa
lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor contak (HP,
Facebook, Email.)?
4. Apakah Tim Survey dan bidan desa melakukanan identifikasi
kebutuhan dan harapan masyrakat melalui survey, wawancara,
dan kotak saran di Puskesmas?
5. Apakah Tim Survey dan bidan desa mencatat hasil identifikai
kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi kebutuhan dan
meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri?
6. Apakah Tim Survey melakukan analisa tentang hasil
identifikasi kebutuhana masyarakat dengan mengedepankan
nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat sperti, bahasa dan gangguan
pendengaran dan dilaporkan kepada Kepala Puskesmas?
7. Apakah Tim Survey menuangkan hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyaraka didalam rencana kegiatan puskesmas?