IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen

SOP No. Revisi

Tanggal Terbit 06 Februari 2021
Halaman 1/2
ITA ROSIAWATI, S.Tr. Keb
UPT PUSKESMAS BOJONG
NIP: 197810212003122004
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan
masyatrakat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Bojong NO:…………….. Tentang
Survey Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat dan Survey Kepuasan
Pelanggan Masyarakat
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya.
4. Keperawatan Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur 1. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait Upaya kesehatan yang
di butuhkan masyarakat;
2. Menyiapkan instrument untuk identivikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor contak
(HP,Facebook, Email.);
3. Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat melalui survey,
wawancara, dan kotak saran di Puskesmas;
4. Catat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri;
5. melakukan analisa tentanghasil identifikasi kebutuhana masyarakat dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat sperti, bahasa dan gangguan pendengaran;
6. Menuangkan hasil identivikasi kebutuhan dan harapan masyaraka didalam
rencana kegiatab puskesmas.
6. Bagan Alir
7. Unit Terkait 1. Kepala UPT Puskesmas Bojong
2. Tim UKM
3. Tim UKP
4. Tim Admen
5. Bides
8. Rekam Tanggal mulai
No Halaman Yang dirubah Perubahan
Historis diberlakukan
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen
DAFTAR No. Revisi
TILIK Tanggal Terbit 06 Februari 2021
Halaman 1/1
ITA ROSIAWATI, S.Tr. Keb
UPT PUSKESMAS BOJONG
NIP: 197810212003122004
NO PROSEDUR YA TIDAK
1. Apakah petugas memberitahuakan kepada masyarakat bahwa
petugas akan melakukan identifikasi mengenai kebutuhan
masyarakat terkait Upaya kesehatan yang di butuhkan
masyarakat?
2. Apakah petugas menyiapkan instrument untuk identivikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat berupa lembar
survey/ceklist, kotak saran dan nomor contak (HP,Facebook,
Email?
3. Apakah petugas melakukanan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyrakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran
di Puskesmas?
4. Apakah prtugas mencatat hasil identifikai kebutuhan
masyarakat di lembaran identifikasi kebutuhan dan meminta
masyarakat untuk mengisi identitas diri?
5. Apakah petugas melakukan analisa tentanghasil identifikasi
kebutuhana masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan
kepercayaan pasien dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan
masyarakat sperti, bahasa dan gangguan pendengaran?
6. Apakah petugas menuangkan hasil identivikasi kebutuhan dan
harapan masyaraka didalam rencana kegiatab puskesmas?