IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

No. Dokumen : SOP/ /426.102.31/2017

No. Revisi :
SOP
Tanggal terbit : Januari 2017
Halaman : 1-2 halaman

PUSKESMAS
TONGAS dr.RIA TJAHJANDANI,MM
KABUPATEN NIP. 19711123 200501 2 006
PROBOLINGGO

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menentukan kebutuhan yang di inginkan oleh masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan di puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Tongas Kabupaten Probolinggo Nomor :
445/42/426.102.31/2017 tentang identifikasi kebutuhan masyarakat
4. Referensi 1. Undang-undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia No.3041), sebagaimana telah diubah
dengan Undang-Undang No.43 tahun 1999 (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1999 Nomor 169, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia No.3890);
2. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 125, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia No.4437) sebagaimana telah diubah
beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2008 (Lembaga
Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 59, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia No.4844);
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaga Negara
Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia No.5063);
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 857 Tahun 2009
tentang Pedoman Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia Kesehatan di
Puskesmas;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 741 Tahun 2008
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten / Kota;
7. Peraturan Daerah Provinsi Sulawesi Selatan Nomor I Tahun 2010 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Provinsi Sulawesi Selatan Tahun 2010
Nomor I, Tambahan Lembaran Daerah Provinsi Sulawesi Selatan Nomor 251).
5. Langkah- 1. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

Halaman 1 dari 2
 langkah/ berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor kontak (HP,Facebook,
Prosedur Email.)
2. Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui survey,
wawancara di Puskesmas
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
4. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa dan gangguan pendengaran
5. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait Upaya kesehatan yang
dibutuhkan masyarakat
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat didalam
rencana kegiatan puskesmas.

6. Bagan Alir
(jika Menyiapkan instrument
dibutuhkan)

Melakukanan identifikasi kebutuhan dan

harapan masyarakat

Mencatat hasil identifikasi

kebutuhan masyarakat

Melakukan analisa

Memberitahukan kepada masyarakat

tentang kegiatan ini

Membuat rencana tentang

kegiatan puskesmas

7. Unit terkait Program UKM Essensial dan Pengembangan

8. Rekam No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai

historis Diberlakukan
perubahan

Consulted by : PT. KOKEK (031) 8490807 marketing@kokek.com Halaman 2 dari 2