PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BOJONG
Jl Saketi Malingping Km.10 Bojong-Pandeglang 42274
email : puskesmas.bojong@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS BOJONG
NOMOR : 800.2/ /PKM-BJG/ /2021
TENTANG
SURVEY IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN
SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MASYARAKAT TAHUN 2021

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS BOJONG,

Menimbang : a. bahwa proses untuk mengetahui tingkat kebutuhan dan harapan

masyarakat serta kepuasan pelanggan dalam proses mutu
pelayanan di UPT Puskesmas Bojong;
b. bahwa untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
serta kepuasan pelanggan disesuaikan dengan situasi dan kondisi
puskesmas;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada
huruf a dan b perlu ditetapkan dengan keputusan Kepala UPT
Puskesmas Bojong;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik;
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2008
tentang Pedoman Evaluasi Penyelenggaraan Pemerintah Daerah;
3. Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun 2010 tentang Perencanaan
Umum Pengadaan Barang dan Jasa;
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Biroksrasi Negara Nomor 15 Tahun 2014 tentang
Pedoman Standar Pelayanan;
5. Keputusan Menteri Negara Penadayagunaan Aparatur Negara RI
No.PER/25/M.PAN/05/2006 tentang Pedoman Penilaian Kinerja
Unit Pelayanan Publik;
 MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KETETAPAN KEPALA UPT PUSKESMAS BOJONG

TENTANG SURVEY IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
MASYARAKAT DAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
MASYARAKAT UPT PUSKESMAS BOJONG TAHUN 2021.
KESATU : Survey identifikasi kebutuhan masyarakat dan survey kepuasan
pelanggan masyarakat akan selalu dilakukan dengan cara membentuk
tim untuk melakukan survey, koordinasi dengan ketua tim kendali
mutu terkait kelayakan materi survey, untuk mengidentifikasi
kebutuhan masyarakat dan kepuasan terhadap layanan Unit
Pelayanan Teknis Dinas UPT Puskesmas Bojong.
KEDUA : Tim mengumpulkan hasil survey, melakukan rekapitulasi, melakukan
analisis data, membuat kesimpulan lalu melaporkan hasil survey
kepada ketua kendali mutu.
KETIGA : Keputusan ini berlaku terhitung mulai pada tanggal ditetapkan dan
apabila di kemudian hari terdapat kekurangan dan/atau kekeliruan
dalam Surat Keputusan ini maka akan diadakan perubahan dan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bojong
Pada tanggal : 06 Januari 2021
KEPALA UPT PUSKESMAS BOJONG,

ITA ROSIAWATI,