PEMERINTAH KOTA BOGOR

DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR

UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN
Jl. Batutulis No. 82, Kota Bogor 16134
Telp. (0251) 8323360, email : pkm_bosel@yahoo.co.id

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN
NOMOR:…..
TENTANG
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN,

Menimbang : a. bahwa salah satu tolok ukur terlaksananya

penyelenggaraan kesehatan adalah kepuasan
pelanggan;

b. bahwa kepuasan pelanggan harus diukur

berdasarkan survey dengan prosedur yang standar;

c. bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut

diatas maka perlu menetapkan Surat Keputusan
Kepala UPTD Puskesmas Bogor Selatan tentang
survey kepuasan pelanggan;

Mengingat : 1. Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009 Tentang

Kesehatan;
2. Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2014 Tentang
Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun

2014 tentang Puskesmas;

4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 46 tahun

2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktek Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;

5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 Tahun

2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
 6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014
tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat
Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BOGOR

SELATAN TENTANG SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN.

Kesatu : Kepuasan pelanggan menjadi bukti peningkatan mutu

dan kinerja Puskesmas Bogor Selatan;
Kepuasan pelanggan harus diukur dengan prosedur yang
Kedua :
jelas, melalui instrumennya dan dilaksanakan
berdasarkan penugasan kepala Puskesmas;

Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perubahan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Bogor
pada tanggal : 02 Mei 2017
KEPALA UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN,

ELLYANTHI