PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP BINUANGEUN
Jl. Barengkok – Katapang KM. 4 Kp. Becek Desa Parungsari
Kecamatan Wanasalam Kode Pos : 42396

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP BINUANGEUN
NOMOR :001/SK/II/PKM-BNG/I/2021

TENTANG
SURVEY IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN
SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MASYARAKAT TAHUN 2021

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP BINUANGEUN,
Menimbang : a. bahwa proses untuk mengetahui tingkat kebutuhan dan
harapan masyarakat serta kepuasan pelanggan dalam proses
mutu pelayanan di UPTD Puskesmas Rawat Inap Binuangeun;
b. bahwa untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat serta kepuasan pelanggan disesuaikan dengan
situasi dan kondisi puskesmas;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
pada huruf a dan b perlu ditetapkan dengan keputusan Kepala
UPTD Puskesmas Rawat Inap Binuangeun;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik;
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 6 Tahun
2008 tentang Pedoman Evaluasi Penyelenggaraan Pemerintah
Daerah;
3. Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun 2010 tentang
Perencanaan Umum Pengadaan Barang dan Jasa;
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Biroksrasi Negara Nomor 15 Tahun 2014 tentang
Pedoman Standar Pelayanan;
 5. Keputusan Menteri Negara Penadayagunaan Aparatur Negara
RI No.PER/25/M.PAN/05/2006 tentang Pedoman Penilaian
Kinerja Unit Pelayanan Publik;

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KETETAPAN KEPALA TENTANG SURVEY

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN
SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MASYARAKAT
UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP BINUANGEUN
TAHUN 2021.
KESATU : Survey identifikasi kebutuhan masyarakat dan survey kepuasan
pelanggan masyarakat akan selalu dilakukan dengan cara
membentuk tim untuk melakukan survey, koordinasi dengan
ketua tim kendali mutu terkait kelayakan materi survey, untuk
mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan kepuasan terhadap
layanan Unit Pelayanan Teknis Dinas UPTD Puskesmas Rawat
Inap Binuangeun.
KEDUA : Tim mengumpulkan hasil survey, melakukan rekapitulasi,
melakukan analisis data, membuat kesimpulan lalu melaporkan
hasil survey kepada ketua kendali mutu.
KETIGA : Keputusan ini berlaku terhitung mulai pada tanggal ditetapkan
dan apabila di kemudian hari terdapat kekurangan dan/atau
kekeliruan dalam Surat Keputusan ini maka akan diadakan
perubahan dan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Binuangeun
Pada tanggal : 06 Januari 2021
KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWAT
INAP BINUANGEUN,

HALIMATU SADIAH,