PEMERINTAH KABUPATEN BOGOR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LEBAKWANGI
Jl. H.Isyam No.1 Kp.Lebakwangi Rt 02/03 Desa Rengasjajar Kec.Cigudeg Kab.Bogor
email : puskesmaslebakwangi@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUKESMAS LEBAKWANGI

NOMOR : 440/….. -SK/Pkmlbw/……/2019
TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT PUSKESMAS
LEBAKWANGI

KEPALA PUSKESMAS LEBAKWANGI,

Menimbang : a. bahwa agar penyelenggaraan pelayanan Puskesmas

sesuai dengan kebutuhan masyarakat, maka perlu
disusun perencanaan Puskesmas berdasarkan
analisis kesehatan masyarakat;
b. bahwa agar masyarakat mudah mendapatkan akses
terhadap pelayanan, informasi, dan memberikan
umpan balik, maka perlu disusun kebijakan akses
masyarakat terhadap Puskesmas;
c. bahwa agar kinerja Puskesmas dapat ditingkatkan
secara berkesinambungan, maka perlu disusun
kebijakan evaluasi Puskesmas dengan indikator-
indikator kinerja yang jelas

Mengingat 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 tahun 2014, tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014
Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat
Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 46 tahun 2015, tentang Akreditasi Fasilitas
 Kesehatan Tingkat Pertama;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 741/MENKES/PER/VII/2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di
Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS LEBAKWANGI
TENTANG KEBIJAKAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT, PUSKESMAS LEBAKWANGI.
Kesatu : Kebijakan identifikasi kebutuhan masyarakat, akses, dan
evaluasi Puskesmas sebagaimana tercantum dalam
Lampiran I merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari surat keputusan ini.
Kedua : Indikator dan target kinerja tiap-tiap kegiatan
sebagaimana tercantum dalam Lampiran II merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Lebakwangi
Pada tanggal : Januari 2019
KEPALA PUSKESMAS LEBAKWANGI,

dr. Rika Sukaesih

Pembina Tk.1
NIP : 197508102014122001
 LAMPIRAN I :KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS LEBAKWANGI
NOMOR : 440/……-SK/Pkmlbw/…./2019
TENTANG : IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
HARAPAN MASYARAKAT

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP

PENYELENGGARAAN KEGIATAN PUSKESMAS LEBAKWANGI

1. Identifikasi kebutuhan masyarakat dengan melibatkan masyarakat

dan lintas sektor terkait melalui pertemuan lintas sektor, dan
sesuai dengan visi, misi, fungsi dan tugas pokok Puskesmas wajib
dilakukan sebagai dasar untuk menyusun perencanaan
Puskesmas
2. Identifikasi kebutuhan masyarakat dilakukan melalui pertemuan
dengan tokoh masyarakat, sektor terkait, pemanfaatan tekhnologi
melalui pesan WA atau SMS, SMD dengan cara melakukan survey
kebutuhan masyarakat dengan cara sampling, MMD, analisis data
surveilans, capaian kinerja pelayanan, dan umpan balik
masyarakat
3. Hasil identifikasi kebutuhan dan umpan balik dari masyarakat
dibahas secara bersama-sama oleh Kepala Puskesmas beserta
Penanggung Jawab POKJA dan pelaksana program dalam staff
meeting bulanan puskesmas
4. Rencana Penyelenggaran masing-masing kegiatan Puskesmas
harus diintegrasikan dalam perencanaan tingkat puskesmas.
5. Upaya-upaya inovatif dapat dilakukan sesuai dengan
perkembangan kebutuhan masyarakat, usulan atau masukan dari
masyarakat, perubahan regulasi pemerintah, dan perkembangan
tehnologi kesehatan, dan dibahas dalam pertemuan dengan
masyarakat, pertemuan lintas program maupun lintas sektoral
6. Keluhan masyarakat terhadap penyelenggaran kegiatan pelayanan
didapatkan melalui :
a. Kotak saran
b. Grup Whatsapp
c. SMS/Telepon
d. Pertemuan LINSEK
e. Disampaikan langsung secara lisan kepada petugas kesehatan
f. Survei
7. Keluhan dan umpan balik dari masyarakat wajib ditindak lanjuti
8. Tanggapan terhadap keluhan dan umpan balik masyarakat
mengenai pelayanan disampaikan melalui papan informasi
keluhan.