PEMBAHASAN UMPAN BALIK

DARI MASYARAKAT
No dokumen :

No revisi :

SOP Tanggal terbit :

Halaman :

Kepala Puskesmas Lebakwangi

dr. Rika Sukaesih

NIP.197508102014122001
 PUSKESMAS
LEBAKWANGI

1. Pengertian  Pembahasan umpan balik adalah kegiatan untuk

menyampaikan kembali identifikasi yang didapat
dari kegiatan pengelolaan harapan masyarakat
terhadap pelayanan puskesmas sehingga
masyarakat dapat mengetahui dengan harapan
agar masyarakat dapat ditemukan pemecahan
masalah.

 Informasi keluhan dan umpan balik dari

Masyarakat di Puskesmas Lebakwangi diterima
dan dikelola dengan baik guna perbaikan
pelayanan.

 SK Kepala Puskesmas Lebakwangi No………..

 Permenkes No. 44 Tahun 2016

2. Tujuan

3. Kebijakan
4. Referensi

5. Prosedur

1. Menerima keluhan masyarakat

2. Identifikasi keluhan masyarakat
3. Menganalisis keluhan
4. Menyampaikan analisis masalah kepada masyarakat
5. Menerima masukan
6. Pembahasan hasil umpan balik
7. Membuat kesepakatan
8. Dicatat dalam dokumen
9. Ka. Pkm dan Pokja menyusun kegiatan berdasarkan
umpan balik
10.Menyusun jadwal kegiatan
11.Melaksanakan kegiatan sesuai jadwal
12.Monitoring evaluasi
7. Unit terkait  Lintas Program
 Lintas Sektor