Prosedur Indentifikasi Kebutuhan

Masyarakat dan Tanggap Masyarakat

Terhadap Mutu Pelayanan
No. Dokumen : 01/SOP/KO
No. Revisi :-
SOP Tanggal Terbit : 01 Agustus 2016
Halaman : 1/2
r
Puskesmas dr. Munarto Tri Cabana
Demak I NIP.1971042620031210
03
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan masyarakat dan tanggap masyarakat
terhadap mutu pelayanan adalah pemberian informasi yang
diperoleh dari tes atau alat ukur lainnya kepada masyarakat untuk
memperbaiki atau meningkatkan pencapaian atau hasil dari mutu
pelayanan Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Mengetahui
tanggapan masyarakat tentang mutu pelayanan kesehatan yang
diberikan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Demak I Nomor 068/A.I/01/16/001 tentang
Kebijakan Perencanaan, Akses, dan Evaluasi Puskesmas Demak I.
4. Referensi SK MENPAN NO: KEP/25/M. PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum
Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi
Pemerintah ;robbinadani.blogspot.com.
5. Prosedur 1. Kegiatan dalam bentuk survei mawas diri:
 Menyiapkan petugas survei.
 Melatih petugas survei.
 Melakukan pengumpulan data.
 Melakukan pengolahan data.
 Melakukan analisis data.
2. Kegiatan dalam bentuk musyawarah masyarakat desa:
 membuat surat undangan yang memuat hari, tanggal, jam,
tempat.
 menentukan sasaran yang akan diundang.
 menyiapkan materi yang akan dibahas.
 menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi, transpot peserta.
 menyiapkan laptop dan LCD.
  menentukan siapa yang akan menjadi pemateri.
menyiapkan petugas notulen.
6. Unit Terkait Kepala puskesmas dan penanggung jawab program.
7. Rekaman Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Historis diberlakukan
Perubahan

2/2