IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT

No.
:
Dokumen
No. Revisi :
SOP
Tanggal
: 10 Januari 2023
Terbit
Halaman : 1/2
Hj. Yenni Kesuma,
UPT PUSKESMAS SKM,MM.Kes
ANYAR NIP.19740822 2002122003

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai

dan menentukan kebutuhan yang di inginkan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan dan kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan
derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.

3. Kebijakan KEP Kepala UPT Puskesmas ANYAR No. 800/ 017/B /KEP
tentang Kebutuhan dan Harapan Masyarakat.

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 39 Tahun 2016 Tentang

Program Indonesia Sehat dengan Pendekatan Keluarga.
5. Prosedur / 1. Alat dan Bahan :
Langkah-Langkah a. Lembar kuesioner
b. Kotak saran
c. Alat tulis kerja
2. Petugas yang melaksanakan :
Team Kepuasan Pelanggan
3. Prosedur dan Langkah-langkah :
a. Petugas menyiapkan instrumen untuk Identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat berupa temu muka secara langsung
dalam forum pertemuan, kotak saran dan survei. Lembar pada
ceklist di beri tanda centang (v) untuk menentukan pilihan.
b. Petugas melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat melalui temu muka secara langsung dalam forum
pertemuan, kotak saran dan survei di Puskesmas.
c. Petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di
lembaran identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk
 mengisi identitas diri.
d. Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan
kepercayaan pasien dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan
masyarakat seperti, bahasa dan gangguan pendengaran.
e. Petugas menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat ke dalam rencana kegiatan puskesmas.
6. Unit Terkait Unit Pelayanan
7. Dokumen Terkait 1. Blanko Survey
2. Hasil Analisa
8. Rekaman Historis
Perubahan Tanggal mulai di
No Yang di ubah Isi Perubahan
berlakukan

3
 PEMERINTAH KABUPATEN SERANG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS ANYAR
Jln. Raya ANYAR Desa Labuan Kecamatan ANYAR (085946457130)
Email : pkmANYAR@gmail.com

DAFTAR TILIK
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DALAM PERENCANAAN MAUPUN PELAKSANAAN
PROGRAM PUSKESMAS

Tanggal Pelaksanaan :

No Langkah kegiatan Ya Tidak Tidak

Berlaku

Apakah

1 Pemberdayaan lintas sektor dan lintas program

2 Kepala Puskesmas dan Camat melakukan koordinasi

untuk menganalisi permasalahan kesehatan di wilayah

2 Kepala Puskesmas dan Camat merencanakan

pertemuan lintas sektor dan lintas program di tingkat
Kecamatan

3 Kepala Puskesmas menyampaikan permasalahan

kesehatan di wilayah dan mengharapkan peran serta
lintas sektor dan lintas program sesuai dengan
ketugasannya untuk meningkatkan kesehatan
masyarakat pada pertemuan lintas sektor dan lintas
program.

4 Kepala Puskesmas menginformasikan hasil kegiatan

melalui pertemuan-pertemuan kader atau pertemuan
tingkat kelurahan

Kepala Puskesmas mengaharapkan partisipasi dari

kader, tokoh masyarakat, dan masyarakat dalam
bidang kesehatan, seperti KIA ( kelas ibu hamil ) Gizi
( Posyandu dan pencegahan stunting,Screening PTM )

5 Petugas menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan

harapan masyarakat ke dalam rencana kegiatan
puskesmas ?

Jumlah

ANYAR, 2023
Pelaksana/Auditor

…………………………………