BAB IV

UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT YANG BERORIENTASI SASARAN

(UKMBS)

KRITERIA
4.1.2

ELEMEN
DOKUMEN TERKAIT KETERANGAN
PENILAIAN
Kerangka acuan untuk memperoleh umpan
EP. 1 balik (asupan) pelaksanaan program kegiatan
UKM
Dokumen hasil identifikasi umpan balik,
EP. 2 analisis dan tindak lanjut terhadap hasil
identifikasi umpan balik
SOP pembahasan umpan balik dan Bukti
EP. 3 pelaksanaan pembahasan, hasil pembahasan,
tindak lanjut pembahasan
Bukti perbaikan rencana pelaksanaan
EP. 4
program kegiatan UKM
Bukti tindak lanjut dan evaluasi terhadap
EP. 5
perbaikan yang dilaksanakan
 KERANGKA ACUAN
UMPAN BALIK PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

I. Pendahuluan
Permasalahan ataupun inovasi dari masyarakat dalam pelaksanaan upaya puskesmas dapat
berguna untuk evaluasi keberhasilan upaya maupun pengembangan upaya puskesmas sesuai
perubahan kebutuhan dan harapan sasaran.

II. Latar belakang

Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan pelaksanaan upaya perlu dilakukan upaya yang
berkesinambungan, sistematis, objektif dan terpadu dalam menentukan masalah dan penyebab
masalah pelayanan berdasarkan standar yang ditetapkan serta penetapan penyelesaian masalah
tersebut. Pelaksanaan pengembangan upaya disesuaikan dengan kemampuan puskesmas.

III. Tujuan
A. Tujuan umum
Untuk mengetahui adanya masalah ataupun perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat
terhadap upaya kesehatan diperlukan umpan balik dari masyarakat tentang pelaksanaan
program yang sedang berjalan.
B. Tujuan khusus

1. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sarana dari upaya kesehatan masyarakatdapat
diidentifikasi.
2. Tersampaikannya informasi tentang upaya kesehatan masyarakatkepada masyarakat,
kelompok masyarakat, maupun individu yang menjadi sasaran.

IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

A. Menampung keluhan saran yang merupakan umpan balik pelaksana upaya puskesmas melalui
laporan kader posyandu, masyarakat
B. Menganalisa umpan balik
C. Menentukan tindak lanjut umpan balik
D. Menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam pertemuan lintas sektor
E. Menginformasikan rencana tindak lanjut umpan balik pada masyarakat
F. Melaksanakan upaya kesehatan masyarakatsesuai perubahan harapan dan kebutuhan
masyarakat

V. Cara melaksanakan kegiatan

1. Survey
2. Tanya jawab
3. Kotak saran
4. SMS
 5. Facebook Bumiratu
6. Email : Bumiratu.Puskesmas@gmail.com

VI. Sasaran
Masyarakat desa / kelurahan diwilayah puskesmas Bumiratu

VII.Tata nilai dalam pelaksanaan kegiatan UKM

CERMATI mempunyai makna:

C : Cepat
E : Efisien
R : Ramah
M: Melayani
A : Aman
T : Teliti
I : Inovatif

VII. Jadwal pelaksanaan kegiatan

Bulan Juni 2016

VIII. Sumber pembiayaan

- Dana BOK

IX. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilaksanakan setiap 6 bulan sekali
Pelaksanaan kegiatan adalah penanggung njawab upaya kesehatan masyarakat
Pelaporan dibuat setelah kegiatan selesai dilaksanakan dan laporan ditunjukkan kepada kepala
puskesmas.

X. Pencatatan pelaporan dan evaluasi kegiatan

Pencatatan dibuat dalam bentuk tertulis dan harus diserahkan dalam kurun waktu 1 bulan setelah
kegiatan selesai.

Bumiratu, Maret 2016

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Bumiratu

Samsu Rizal
NIP. 19650927.198903.1.004
 PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No Dokumen :
No Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

Samsu Rizal, SKM

UPT
196509271989031004
Puskesmas Bumiratu

A. Pengertian 1. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan
masyarakat adalah : suatu pembahasan umpan balik oleh Kepala
Puskesmas, penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatdan
pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat yang diperoleh dari masyarakat
atau sasaran upaya
2. Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif
dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang
merupakan sasaran upaya kesehatan masyarakat
3. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan
masyarakat dilaksanakan pada Rapat Mini Lokakarya puskesmas.
B. Tujuan Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran upaya
kesehatan masyarakat dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan
perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat
C. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Bumiratu No. 440/
/ / /2016 tentang mekanisme komunikasi dan koordinasi upaya
kesehatan masyarakatsebagai pedoman pembahasan umpan balik upaya
kesehatan masyarakat
D. Referensi Managemen mutu pelayanan kesehatan, Airlangga offset, 1999
E. Alat dan Bahan -
 PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No Dokumen :
No Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

Samsu Rizal, SKM

UPT
196509271989031004
Puskesmas Bumiratu

F. Prosedur 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mengumpulkan dan

mengidentifikasi umpan balik
2. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan hasil
identifikasi umpan balik
3. Kepala Puskesmas, penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan
masyarakat menganalisis hasil identifikasi umpan balik
4. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyampaikan dan
menindak lanjuti hasil analisis diforum rapat mini lokakarya puskesmas
5. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat membahas hasil analisis
identifikasi umpan balik dengan peserta forum rapat mini lokakarya
puskesmas

6. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyusun kesepakatan

dengan membuat perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan kegiatan upaya
kesehatan masyarakat
7. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melakukan evaluasi dan
tindak lanjut terhadap perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan keegiatan
upaya kesehatan masyarakat,
8. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melaporkan hasil evaluasi
kepada kepala puskesmas,
9. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan
semua kegiatan.
 PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No Dokumen :
No Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

Samsu Rizal, SKM

UPT
196509271989031004
Puskesmas Bumiratu

G. Hal-hal yang -
diperhatikan

H. Unit terkait 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatterkait

2. Pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat
 PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No Dokumen :
No Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

Samsu Rizal, SKM

UPT
196509271989031004
Puskesmas Bumiratu

I. Dokumen terkait -

J. Rekaman histori

No Halaman Yang diubah Isi perubahan

Diberlakukan Tgl.
.
 HASIL ANALISIS KELUHAN TAHUN 2016

KELUHAN DISAMPAIKAN MELALUI POKOK MASALAH KELUHAN JUMLAH KET

JUMLAH
TERTULIS POKOK
KELUHAN
MASALAH

EMAIL

P2
FACEBOOK

SMS

KOTAK SARAN

PROMKES

KESLING
GIZI
PELAYANAN KIA

PENGEMBANG
PUSKESMAS

PROGRAM
BUMIRATU

PKM Bumiratu 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Bumiratu, 2016
Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Bumiratu

Samsu Rizal, SKM.

NIP. 196509271989031004
 PEMERINTAH KABUPATEN PRINGSEWU
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BUMIRATU
JL. Raya Bumiratu Kec. Pagelaran Kab. PringsewuKode Pos 35375

HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK, ANALISIS DAN TINDAK LANJUT

Tindak Lanjut
N Identifikasi Terhadap Hasil Waktu
Sumber Analisis Rencana Perbaikan
o Umpan Balik Identifikasi Umpan
Balik
- - - Sejauh ini - -
masyarakat masih
menerima semua
program dari
puskesmas belum
ada keluhan dan
umpan balik

Bumiratu, 2016
Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Bumiratu Penanggung Jawab Upaya Kesehatan Masyarakat

Samsu Rizal, SKM Eny Sri Retno Hartati

NIP. 196509271989031004 NIP. 19690712 198812 2 001
 PEMERINTAH KABUPATEN PRINGSEWU
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BUMIRATU
JL. Raya Bumiratu Kec. Pagelaran Kab. PringsewuKode Pos 35375

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN, RENCANA KEGIATAN

DAN KEGIATAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

N RENCANA KEGIATAN UPAYA

PROGRAM MASALAH / KESENJANGAN ANALISA
O KESEHATAN MASYARAKAT
1 KIA (ANC /Pemeriksaan - Masih ada kematian maternal - Kesadaran Masyarakat masih - Melaksanakan AMP
Ibu hamil, Pemeriksaan 2 kasus (Pekon Lugusari dan rendah tentang pentingnya - Mengadakan kunjungan rumah
Calon Pengantin, Gumukmas) Pemeriksaan Kehamilan secara bumil resti
Pemeriksaan - Masih ada kematian Bayi 1 teratur - Menerangkan Stiker P4K kepada
gangguan sistem kasus (Pekon Bumirejo) - Sosial ekonomi masih rendah suami ibu hamil
Reproduksi, Kelas Ibu - Masih ada kematian neonatal - Kurangnya dukungan dari
hamil, Penjaringan bumil 4 kasus (Pekon Lugusari 1, keluarga
resti, Kunjungan Bumil Pamenang 1, Karangsari 2)
Resti, Pelacakan
Kematian Ibu, Bayi /
2 Balita masih sangat
diperlukan ) -Tingginya kebutuhan - Melaksanakan Pelayanan Gizi
masyarakat tentang pelayanan - Kurangnya pelayanan gizi Institusi
GIZI gizi institusi Institusi ( Pemberian Obat
cacing, PMTAS, Penyuluhan Gizi di
 - Tingginya permintaan sekolah) - Pengajuan kebutuhan klinik gizi
masyarakat untuk Konsultasi - Belum Optimalnya Pelayanan untuk tahun 2017
Gizi Konsultasi Gizi
- Belum lengkapnya sarana dan
prasarana tentang konsultasi Gizi
3 (Tenaga yang memenuhi standar,
alat peraga)
- Sosialisasi dan Penyuluhan
P2 - Tingginya kasus DBD kepada masyarakat tentang
- Penyuluhan tentang kesehatan kebersihan lingkungan baik
dan kebersihan lingkungan disekolah, ditingkat RT/RW dan
4 desa secara individu dan kelompok
- Di aktifkan kembali jumat bersih

KESLING - Belum tersedianya JAGA dan - Sosialisasi dan penyuluhan

SPAL yang sehat
- Industri rumah tangga masih
menggunakan pemanis dan
pewarna yang berbahaya
- Penyuluhan tentang JAGA dan
SPAL yang sehat
- Penyuluhan tentang bahaya
pewarna dan pemanis berbahaya
tentang JAGA dan SPAL rumah
tangga yang sehat.
- Penyuluhan dan sosialisasi
penggunaan pewarna dan pemanis
yang memenuhi syarat kesehatan

5 - IRT di anjurkan menggunakan

pewarna dan pemanis yang
memenuhi syarat kesehatan
PROMKES - Rendahnya pengetahuan
masyarakat tentang promkes -Penyuluhan tentang promkes - Diadakan pertemuan dan
penyuluhan tentang program
promkes mulai dari tingkat RT, RW
dan desa

Bumiratu, 2016
Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Bumiratu Penanggung Jawab Upaya Kesehatan Masyarakat
 Samsu Rizal, SKM Eny Sri Retno Hartati
NIP. 196509271989031004 NIP. 19690712 198812 2 001

PEMERINTAH KABUPATEN PRINGSEWU

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BUMIRATU
JL. Raya Bumiratu Kec. Pagelaran Kab. PringsewuKode Pos 35375

RENCANA KEGIATAN PROGRAM BERDASARKAN HASIL ANALISIS KEBUTUHAN DAN PEDOMAN SEBAGAI ACUAN

N
PROGRAM KEGIATAN PEDOMAN ACUAN / DASAR KEGIATAN
O
1 KIA -ANC /Pemeriksaan Ibu hamil, SPM / Indikator Kegiatan
- Pemeriksaan Calon Pengantin
- Pemeriksaan gangguan sistem
Reproduksi
- Kelas Ibu hamil
- Penjaringan bumil resti
-Kunjungan Bumil Resti
- Pelacakan Kematian Ibu, Bayi / Balita
masih sangat diperlukan

2 GIZI SPM / Indikator Kegiatan

- Tingginya kebutuhan masyarakat
 tentang pelayanan gizi institusi
SPM / Indikator Kegiatan
- Tingginya permintaan masyarakat
untuk Konsultasi Gizi

3 P2 SPM / Indikator Kegiatan

- Tingginya kasus DBD
- PE
- Fogging Focus

4 KESLING SPM / Indikator Kegiatan

- Belum tersedianya JAGA dan SPAL
yang sehat

-Industri rumah tangga masih

menggunakan pemanis dan pewarna
yang berbahaya
5 PROMKES SPM / Indikator Kegiatan

- Rendahnya pengetahuan masyarakat

tentang promkes

Bumiratu, 2016
Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Bumiratu Penanggung Jawab Upaya Kesehatan Masyarakat

Samsu Rizal, SKM Eny Sri Retno Hartati

NIP. 196509271989031004 NIP. 19690712 198812 2 001