LEMBAR PENGESAHAN

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

TENTANG

PEMBAHASAN UMPAN BALIK

Nomor Dokumen : 052/SOP.M.IV/PKM.NGK/I/2019

Tanggal Terbit : 10 Januari 2019

Nomor Revisi : 02

Dibuat oleh: Diperiksa oleh: Disetujui oleh:

Yang membuat Wakil Manajeman Mutu Ka. Puskesmas

Aditya, SKM Masriyadi, S.Kep., Ners., MM Yuyun Wahyuni, AM.Keb, SKM

NIP: NIP.198002142007011002 NIP: 196708211988032005
 Pembahasan Umpan Balik

No.Dokumen : 052/SOP.M.IV/PKM.NGK
/I/2019
SOP No. Revisi : 02
Tanggal Terbit : 10 januari 2019
Halaman : 1/3

Yuyun Wahyuni, AM.Keb,

UPTD Puskesmas SKM
Nagrak
NIP.196708211988032005

1. Pengertian Pembahasan umpan balik adalah suatu pembahasan terhadap umpan balik dari
masyarakat maupun oleh kepala puskesmas, penanggungjawab upaya kesehatan
masyarakat dan lintas sektor terkait jika diperlukan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk meningkatkan pelayanan
kepada masyarakat dan melakukan penyesuaian dan perbaikan - perbaikan
dalam pelaksanaan kegiatan program upaya kesehatan masyarakat
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 440/021/SK.A.I/PKM.NGK/I/2019 tentang
Pembahasan Umpan Balik
4. Referensi Permenkes Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Manajemen Puskesmas
5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat dan Bahan :
Langkah-langkah a. ATK
b. Buku Notulen
c. Buku Kerja Program
d. Kamera
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Kepala Puskesmas
b. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM)
c. Lintas Sektor
3. Langkah – langkah :
a. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat menyiapkan hasil analisis
umpan balik yang akan disampaikan di Rapat Mini Lokakarya di
Puskesmas atau Rapat Koordinasi Tingkat Kecamatan
b. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat mengikuti rapat mini
lokakarya di Puskesmas atau rapat koordinasi tingkat Kecamatan
c. Penanggungjawab menyampaikan rencana kegiatan yang akan
dilaksanakan
d. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat memberikan kesempatan
kepada penanggungjawab upaya lain atau lintas sektor terkait untuk
mangajukan pertanyaan
e. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat menjawab pertanyaan
yang diajukan
f. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat memberi kesempatan
kepada penanggungjawab program atau lintas sektor terkait untuk
memberi saran dan pendapat
g. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat atau lintas sektor terkait
mendiskusikan saran dan pendapat yang disampaikan
 h. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat mencatat kesepakatan
bersama tentang pembagian tugas sesuai dengan peran, tugas dan
wewenang masing- masing
i. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat membacakan kesepakatan
bersama tentang pembagian tugas sesuai dengan peran, tugas dan
wewenang masing- masing
j. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan
semua kegiatan
6. Bagan Alir

Mempersiapkan
hasil analisis Mengikuti rapat
umpan balik

Memberikan kesempatan Menyampaikan rencana

untuk mengajukan kegiatan
pertanyaan

Memberi kesempatan untuk Mendiskusikan saran dan

memberi saran dan pendapat pendapat yang di sampaikan

Membacakan kesepakatan Mencatat kesepakatan

bersama bersama

Mendokumentasikan
semua kegiatan

7. Hal-hal yang -
 perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat (UKM)
2. Penanggungjawab Admen
9. Dokumen terkait 1. Hasil analisis umpan balik
2. Hasil kesepakatan
3. Hasil tindak lanjut (surat undangan, notulen, daftar hadir)
10. Rekaman historis Tanggal Mulai
perubahan No Yang Diubah Isi Perubahan
Diberlakukan

1 Penulisan SOP Sesuai SOP sudah sesuai dengan 10 Januari

dengan pedoman tata naskah dan pedoman 2019
penyusunan akreditasi penyusunan akreditasi
2017 dan memperhatikan 2018
referensi yg digunakan

2 SOP dibuat untuk SOP sudah sesuai dengan 10 Januari

dilaksanakan, dimengerti kegiatan yang 2019
dan dapat merintah dilaksanakan petugas
Petugas selanjutnya sehari-hari di puskesmas
petugas memperhatikan
Subyek,Objek dan Predikat
dalam menerapkan langkah
langkahnya

3 Perubahan referensi Peraturan Pemerintah 10 Januari

tentang regulasi terbaru yang berisikan tentang 2019
Kebijakan Kesehatan dan
aturan di luar kesehatan