KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No.
31/SOP/PKMO/
Dokume
2023
n

No.
SO
Revisi
P
Tanggal
9 JANUARI 2023
Terbit

Halama
1/3
n

Petrus Lalus Asuat, .

PUSKESMAS NIP.19680507 199401
OEOLO 1002
Komunikasi dan koordinasi adalah proses memadukan,
menyelaraskan dan menyerasikan berbagai kepentingan dan
1. Pengertian kegiatan yang saling berkaitan, beserta segenap gerak langkah
dan waktunya dalam rangka pencapaian tujuan dan sasaran
bersama yang akan dicapai.

Sebagai acuan dalam penerapan Langkah-langkah untuk

2. Tujuan
melaksanakan komunikasi dan koordinasi Lintas Program

SK Kepala Puskesmas No. 04/SK/PKMO/2023 tentang

3. Kebijakan
komunikasi dan koordinasi.
 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014
tentang Tenaga Kesehatan
4. Referensi
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
tentang Puskesmas
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017
tentang Keselamatan Pasien

1. Pelaksana program menyampaikan umpan balik (informasi,

masukan, masalah) dalam melaksanakan pelayanan
kesehatan kepada pemegang program.
5. Prosedur/ 2. Pemegang program menganalisis umpan balik tersebut dan
Langkah - menyampaikannya kepada kepala Puskesmas
langkah 3. Kepala puskesmas kemudian mengevaluasinya dan
menyampaikan hasil evaluasi kepada pemegang program.
4. Pemegang program menyampaikan hasil evaluasi kepada
pelaksana program.

Umpan balik
(Informasi masalah solusi) Pemegang
Kepada Tim Mutu Program

Analisa umpan balik

oleh Tim Mutu
6. Bagan Alir
Evaluasi
umpan balik

Melaksanakan
Rekomendasi rekomendasi
7. Hal-hal yang Alur komunikasi & koordinasi yang baik dan baku diperlukan
Perlu agar pelayanan kesehatan di Puskesmas dapat berjalan
diperhatikan sesuai dengan yang diharapkan.

Kepala Puskesmas
Penanggungjawab Program
8. Unit terkait
Pelaksana Program
Masyarakat

9. Dokumen
Alur Komunikasi dan Koordinasi
Terkait

Tanggal
NO Yang Diubah Isi Perubahan Mulai
10. Rekaman diberlakukan
Historis