KOMUNIKASI DAN

KOORDINASI
No. Dokumen :
028/SOP/Pkm-
S Pangi/2023
O No. Revisi :-
P Tanggal Terbit : 3
Januari 2023
Halaman : 1/2
Zurriyah Iqdam Musa,S.Kep
NIP. 19890916 201101 2 001
UPT
PUSKESMAS
PANGI

1. Pengertian Komunikasi dan koordinasi Puskesmas merupakan

komunikasi dan koordinasi yang terjadi dalam lingkungan
puskesmas baik bersifat vertikal kepada kepala
puskesmas, ka subbag, dan KTU, atau secara horizontal
diantara sesama pelaksana program atau pemberi
pelayanan dengan tujuan agar dapat memperoleh
kemudahan dalam melaksanakan program atau pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan komunikasi dan
koordinasi dalam melaksanakan program dan pelayanan.
3. Kebijakan

4. Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan;
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2014 tentang Tenaga Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017
tentang Keselamatan Pasien.
5. Prosedur / 1. Media informasi meliputi
Langkah- A. Media Komunikasi
langkah a. Minlok Lintas Sektor
b. MMD
B. Media Informasi
 a. Akun Facebook resmi UPT Puskesmas Pangi
b. Leaflet
c. Baliho
d. Website
2. Prosedur/Langkah-langkah
A. Pelaksana program/pelayanan menyampaikan
informasi masukan, masalah dalam melaksanakan
program/pelayanan kesehatan kepada penanggung
jawab program/pelayanan.
B. Penanggung jawab program/pelayanan menganalisis
umpan balik tersebut dan menyampaikannya kepada
Kepala Puskesmas.
C. Kepala Puskesmas kemudian mengevaluasinya dan
menyampaikan hasil evaluasi kepada penanggung
jawab program/pelayanan.
D. Penanggung jawab program/pelayanan
menyampaikan hasil evaluasi kepada pelaksana
program/pelayanan.
6. Diagram Alir
Pelaksana
Program Keluhan Analisa
/Pelayanan

Melaksanakan Tindak Evaluasi Kepada PJ.

Lanjut Program/Pelayanan

7. Unit Terkait 1. Pokja Admin

2. Pokja UKM