MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen : B-400.7.2.13/489/PKM-KBN

S
No. Revisi : 00
O
TanggalTerbit : 4 Januari 2023
P Halaman :1/2

BLUD PUSKESMAS drg. Purwantiningsih

KAUBUN NIP. 198409032014032002

1. Pengertian Media Komunikasi dan koordinasi Puskesmas merupakan strategi penyampaian

komunikasi yang dilakukan menggunakan Bahasa sederhana, melalui gambar /
animasi, menggunakan tata nilai dan budaya setempat, mengenali sasaran
komunikasi dan menggunakan cara penyampaian yang informatif.

2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan komunikasi dan koordinasi dalam

melaksanakan program dan pelayanan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomer : B-400.7.2.13/004/PKM-KBN Tentang Media
Komunikasi dan Koordinasi di Puskesmas Kaubun.
4. Referensi 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014 tentang Kewajiban
Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur 1. Pelaksana Program / pelayanan menyampaikan informasi masukan,
masalah dalam melaksanakan program / pelayanan Kesehatan kepada
penanggung jawab program / pelayanan melalui media komunikasi dan
koordinasi sebagai berikut :
a. Langsung ( Front Office/ Loket Pendaftaran
b. Kotak Saran
c. Buku Keluhan Pelanggan
d. Short Message Services ( SMS )
e. Whatsapp
f. Facebook
g. Leaflet
h. Papan Banner / Spanduk
i. Survey Kepuasan Pelanggan / Masyarakat
j. Lokakarya Mini Lintas Sektor
2. Penanggung jawab program / pelayanan menganalisis umpan balik
tersebut dan menyampaikannya kepada Kepala Puskesmas.
3. Kepala Puskesmas kemudian mengevaluasinya dan menyampaikan hasil
evaluasi kepada penanggung jawab program / pelayanan.
6. BaganAlir
Pelaksana Penanggung jawab Analisis
Program / program/pelayananan
Pelayanan

Melaksanakan Kepala Rekomendasi

Rekomendasi Puskesmas

1/2
7. Unit terkait 1. Pokja Admin
2. Pokja UKM
3. Pokja UKP
8. Dokumen terkait Semua unit layanan
9. Rekaman historis
perubahan No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
diberlakukan

2/2