MEDIA KOMUNIKASI

No.Dokumen : 321/PKM-
LMT/SOP/II/01.2023
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2/3

UPT Puskesmas AFRIDE, SKM,MM

Lamunti NIP. 19720407 199212 2 001

1. Pengertian Komunikasi dan koordinasi Puskesmas merupakan

komunikasi dan koordinasi yang terjadi dalam lingkungan
puskesmas baik bersifat vertikal kepada kepala
puskesmas dan ka subbag Tu atau secara horizontal
diantara sesama pelaksana program atau pemberi
pelayanan dan komunikasi antara masyaraka dengan
puskesmas dengan tujuan agar dapat memperoleh
kemudahan dalam melaksanakan program atau
pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan komunikasi dan
koordinasi dalam melaksanakan program dan pelayanan.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Lamunti Nomor. 228 tahun
2023 tentang Media Komunikasi
4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2014 tentang Tenaga Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 39 Tahun 2019
tentang Puskesmas.
5. Prosedur / a. Eksternal :
langkah- Masyarakat menyampaikan keluhan atau kebutuhan
langkah terkait pelayanan kegiatan puskemas melalui rapat
lintas sektor, media komunikasi (telp/wa), media sosial
(IG).
b. Internal :
Pelaksana Program/pelayanan menyampaikan
informasi masukan, masalah dalam melaksanakan
pogram/pelayanan kesehatan kepada penanggung
jawab program/pelayanan.
c. Penanggung jawab program/pelayanan menganalisis
umpan balik tersebut dan menyampaikannya kepada
Kepala Puskesmas.
d. Kepala puskesmas kemudian mengevaluasinya dan
 menyampaikan hasil evaluasi kepada penanggung
jawab program/pelayanan.
e. Penanggung jawab program/pelayanan menyampaikan
hasil evaluasi kepada pelaksana program atau
masyarakat melalui : leaflet, spanduk, papan informasi
dan pertemuan lintas sektor
6. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
7. Unit terkait 1. Pokja Admin
2. Pokja UKM
3. Pokja UKP
8. Dokumen Laporan identifikasi dan keluhan masyarakat
terkait
9. Rekaman
historis Yang Tanggal mulai
No Isi Perubahan
perubahan diubah diberlakukan