KOMUNIKASI DENGAN SASARAN

PROGRAM DAN MASYARAKAT

TENTANG PENYELENGGARAAN
PROGRAM DAN KEGIATAN
PUSKESMAS
No. Dokumen : SOP/22/ADM.Pusk
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 22-02-2018
Halaman : 1/2
Ttd Kepala Puskesmas
Puskesmas Abdullah Asyrafi Hasibuan, SKM
Teluk Pakedai NIP: 19680510 198903 1012

1. Pengertian a. Komunikasi adalah suatu proses dimana seseorang atau beberapa

orang, kelompok, organisasi dan masyarakat menciptakan dan
menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan
orang lain.
b. Komunikasi dengan sasaran program dan masyarakat tentang
penyelenggaraan program dan kegiatan puskesmas dimaksudkan
agar terciptanya peran aktif dan hubungan timbal balik antara
sasaran program dan masyarakat terhadap penyelenggaraan
program dan kegiatan puskesmas terutama yang berorientasi pada
masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan
komunikasi dengan sasaran program dan masyarakat tentang
penyelenggaraan program dan kegiatan puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Teluk Pakedai Nomor 8 Tahun 2018 tentang
Upaya menjalin komunikasi dengan masyarakat, sasaran program
dan pelanggan Puskesmas Teluk Pakedai .
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014
5. Alat dan Bahan 1.ATK
2.Komputer
3.Pengeras suara
6. Langkah- Cara-cara komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan
langkah/
penyelenggaraan program dan kegiatan puskesmas adalah sebagai
Prosedur
berikut:
a. Langsung
- Pertemuan
- Konsultasi
 b. Tidak Langsung
- Brosur
- Neon Box
- Edaran
- Indeks Kepuasan Masyarakat
c. Media Sosial
- Telepon
- SMS
- WhatsApp

7.Diagram Alir -
8.Hal- hal yang Komunikasi yang terjalin diharapkan adalah komunikasi yang efektif,
perlu yaitu komunikasi dua arah.
diperhatikan
9.Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Kasubbag Tata Usaha
3. Tim Manajemen Mutu
4. Penanggung jawab program
5. Lintas Sektoral
10.Dokumen 1. Notulensi lokmin lintas sektoral
Terkait
2. Dokumentasi
11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan
Historis
Perubahan

2/2
 DAFTAR TILIK SOP KOMUNIKASI DENGAN SASARAN PROGRAM DAN
MASYARAKAT TENTANG PENYELENGGARAAN PROGRAM DAN KEGIATAN
PUSKESMAS

Cara-cara komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan penyelenggaraan program

dan kegiatan puskesmas adalah sebagai berikut:

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
1. Sapa pelanggan
2. Lokakarya mini lintas sektoral
3. Poster Jenis-Jenis Pelayanan
4. Brosur Puskesmas Teluk Pakedai
5. Neon Box Puskesmas Teluk Pakedai
6. Papan Informasi
JUMLAH

Teluk
Pakedai, ....................................2018

Audit

(...............................................)