KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. 3/SOP/UKM/PKMO/
Dokumen 2023
No. Revisi
SOP
Tanggal
09 JANUARI 2023
Terbit
Halaman

Petrus Lalus
PUSKESMAS
Asuat,A.Md.Kep
OEOLO
NIP.19680507
199401 1002

Komunikasi dan koordinasi adalah proses memadukan,

menyelaraskan dan menyerasikan berbagai kepentingan dan
1. Pengertian kegiatan yang saling berkaitan, beserta segenap gerak langkah dan
waktunya dalam rangka pencapaian tujuan dan sasaran bersama
yang akan dicapai.
Sebagai pedoman/acuan petugas dalam melaksanakan
2. Tujuan
komunikasi dan koordinasi Lintas Program
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. tentang
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014
tentang Tenaga Kesehatan
4. Referensi
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien
5. Prosedur/ 1. Pelaksana program menyampaikan umpan balik (informasi,
Langkah - masukan, masalah) dalam melaksanakan pelayanan kesehatan
langkah kepada pemegang program.
2. Pemegang program menganalisis umpan balik tersebut dan
menyampaikannya kepada kepala Puskesmas
3. Kepala puskesmas kemudian mengevaluasinya dan
menyampaikan hasil evaluasi kepada pemegang program.
4. Pemegang program menyampaikan hasil evaluasi kepada
pelaksana program.
 Pemegan
Umpan balik
g
(Informasi masalah
Program
solusi)

Analisa umpan Evaluasi

balik umpan balik
6. Bagan Alir

Melaksanakan
Rekomenda
rekomendasi
si

7. Hal-hal yang Alur komunikasi & koordinasi yang baik dan baku diperlukan agar
Perlu pelayanan kesehatan di Puskesmas dapat berjalan sesuai dengan
diperhatikan yang diharapkan.
Kepala Puskesmas
Penanggungjawab Program
8. Unit terkait
Pelaksana Program
Masyarakat
9. Dokumen
Alur Komunikasi dan Koordinasi
Terkait

Tanggal
NO Yang Diubah Isi Perubahan Mulai
10. Rekaman
diberlakukan
Historis

1
N
DAFTAR TILIK YA TIDAK
O
Apakah pelaksana program menyampaikan umpan
balik (informasi, masukan, masalah) dalam
1
melaksanakan pelayanan kesehatan kepada pemegang
program?
Apakah pemegang program menganalisis umpan balik
2 tersebut dan menyampaikannya kepada kepala
Puskesmas?
Apakah Kepala Puskesmas kemudian mengevaluasinya
3 dan menyampaikan hasil evaluasi kepada pemegang
program
Apakah pemegang program menyampaikan hasil
4
evaluasi kepada pelaksana program?