KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen : 267/SOP/PUSK.DW.I/2018

No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 10/01/2018

SOP
Halaman : ½

UPT. Puskesmas dr. I.A. Ketut Sri Handayani

Dawan I NIP.197908102006042017

1. Pengertian Komunikasi dan koordinasi adalah upaya yang dilakukan untuk menyampaikan peran,
ide, gagasan serta informasi lainnya dalam pelaksanaan program di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai panduan dalam melakukan kegiatan pelayanan kesehatan puskesmas
dengan melakukan alur komunikasi dan koordinasi yang baik dan baku berjalan
dengan tepat dan sesuai.

3. Kebijakan SK. Kepala UPT. Puskesmas Dawan I Nomor 30 Tahun 2018 tentang Komunikasi
Internal
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas.
5. Prosedur/ Langkah- Alat dan Bahan :
langkah 1. Alat Tulis
2. Buku catatan kegiatan
Langkah-langkah :
1. Pelaksana program menyampaikan umpan balik ( informasi , masukan, masalah)
dalam melaksanakan pelayanan kesehatan kepada pemegang program.
2. Pemegang program, menganalisis umpan balik tersebut dan menyampaikannya
kepada penanggung jawab program
3. Penanggung jawab program menganalisis dan menyampaikan kepada Kepala
Puskesmas
4. Kepala puskesmas kemudian mengevaluasinya dan menyampaikan hasil evaluasi
kepada Penanggung jawab program.
5. Penanggung jawab program menyampaikan hasil evaluasi kepada pemegang
program.
6. Pemegang program menyampaikan hasil evaluasi kepada pelaksana program

6. Diagram Alir
Umpan balik pelaksanaan
Analisis umpan Analisis ke Kapusk
pelayanan kesehatan
balik ke PJ
program
 Penyampaian
hasil evaluasi
Kapusk ke PJ
program

Pelaksana program Pemegang program

7. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Penanggung Jawab Program/ Pelayanan
3. Pemegang program
4. Pelaksana Program/ Pelayanan
Rekam Historis

KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

/2 2
 No. Dokumen : 267/SOP/PUSK.DW.I/2018

DAFTAR No. Revisi : 00

TILIK Tanggal Terbit : 10/ 01/ 2018

Halaman : 1/1

UPT. Puskesmas Dawan I dr. I.A. Ketut Sri Handayani

NIP.197908102006042017

NO. KEGIATAN YA TIDAK

1 Pelaksana program menyampaikan umpan balik ( informasi , masukan, masalah)

dalam melaksanakan pelayanan kesehatan kepada pemegang program.
2 program, menganalisis umpan balik tersebut dan menyampaikannya kepada
penanggung jawab program
3 Penanggung jawab program menganalisis dan menyampaikan kepada Kepala
Puskesmas
4 Penanggung jawab program menyampaikan hasil evaluasi kepada pemegang
program.
5 Penanggung jawab program menyampaikan hasil evaluasi kepada pemegang
program.
6 Pemegang program menyampaikan hasil evaluasi kepada pelaksana program

Jumlah YA dan TIDAK

Jumlah Angka Kepatuhan (CR)

Σ Ya Σ Ya
Angka Kepatuhan (CR) : ¿ x 100 %¿ x 100 %
ΣYa+ Σ Tidak ΣYa+ Σ Tidak

/2 3