Pembahasan Umpan Balik

No.Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3

UPTD dr.M.Saleh
Puskesmas
NIP.196206192006041002
Cikakak

1. Pengertian Pembahasan umpan balik adalah suatu pembahasan terhadap

umpan balik dari masyarakat maupun oleh kepala puskesmas,
penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat dan lintas sektor
terkait jika diperlukan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk meningkatkan
pelayanan kepada masyarakat dan melakukan penyesuaian dan
perbaikan - perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan program upaya
kesehatan masyarakat
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 440/ /SK.UKM-IV/BTG/I/2018
tentang Pembahasan Umpan Balik
4. Referensi Permenkes Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Manajemen Puskesmas
5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat dan Bahan :
Langkah- a. ATK
langkah b. Buku Notulen
c. Buku Kerja Program
d. Kamera
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Kepala Puskesmas
b. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM)
c. Lintas Sektor
3. Langkah – langkah :
a. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat menyiapkan
hasil analisis umpan balik yang akan disampaikan di Rapat
Mini Lokakarya di Puskesmas atau Rapat Koordinasi Tingkat
Kecamatan
b. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat mengikuti
rapat mini lokakarya di Puskesmas atau rapat koordinasi
tingkat Kecamatan
c. Penanggungjawab menyampaikan rencana kegiatan yang akan
dilaksanakan
d. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat memberikan

1/3
 kesempatan kepada penanggungjawab upaya lain atau lintas
sektor terkait untuk mangajukan pertanyaan
e. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat menjawab
pertanyaan yang diajukan
f. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat memberi
kesempatan kepada penanggungjawab program atau lintas
sektor terkait untuk memberi saran dan pendapat
g. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat atau lintas
sektor terkait mendiskusikan saran dan pendapat yang
disampaikan

h. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat mencatat

kesepakatan bersama tentang pembagian tugas sesuai dengan
peran, tugas dan wewenang masing- masing
i. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat membacakan
kesepakatan bersama tentang pembagian tugas sesuai dengan
peran, tugas dan wewenang masing- masing
j. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat
mendokumentasikan semua kegiatan
6. Bagan Alir

Mempersiapkan
hasil analisis Mengikuti rapat
umpan balik

Memberikan kesempatan Menyampaikan rencana

untuk mengajukan kegiatan
pertanyaan

Memberi kesempatan untuk Mendiskusikan saran dan

memberi saran dan pendapat pendapat yang di sampaikan

2/3
 Membacakan kesepakatan Mencatat kesepakatan
bersama bersama

7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat (UKM)
2. Penanggungjawab Admen
9. Dokumen 1. Hasil analisis umpan balik
terkait 2. Hasil kesepakatan
3. Hasil tindak lanjut (surat undangan, notulen, daftar hadir)
10.Rekaman
historis Tanggal
perubahan mulai
No Yang diubah Isi perubahan
diberlakuka
n

3/3