PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen : UKM/I/4.1.1/

No. Revisi :
Tanggal Terbit : 4 Januari 2018
SOP Halaman :

PUSKESMAS dr. Nurmala Sari. J

SUNGAI Penata
MANDAU NIP.19800519
201001 2 007

1. Pengertian 1 Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan

sasaran upaya Kesehatan Lingkungan adalah: Suatu
pembahasan terhadap umpan balik dari masyarakat
maupun sasaran upaya oleh Kepala Puskesmas,
Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan,
Pelaksana Upaya Kesehatan Lingkungan, Lintas
Upaya dan Lintas Sektor terkait jika diperlukan.

2 Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau

pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat,
kelompok masyarakat atau individu yang merupakan
Sasaran Upaya KIA.

3 Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan

sasaran upaya Kesehatan Lingkungan dilaksanakan
pada Rapat Mini Lokakarya Puskesmas.
4 Tujuan Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran
Upaya Kesehatan Lingkungan dan melakukan penyesuaian dan
perbaikan-perbaikan dalam pelaksanaan Kegiatan Upaya
Kesehatan Lingkungan.
5 Kebijakan Sebagai Pedoman dalam melaksanakan Pembahasan Umpan
Balik dari masyarakat dan sasaran Upaya UKM.
6 Referensi Managemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Airlangga Offset, 1999.
7 Langkah – a. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan
Langkah
mengumpulkan hasil umpan balik,
Prosedur
b. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan
mengidentifikasi hasil umpan balik,
c. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan
mendokumentasikan hasil identifikasi umpan
balik,
d. Kepala Puskesmas, Penanggungjawab dan
Pelaksana Upaya Kesehatan Lingkungan
menganalisis hasil identifikasi umpan balik,
e. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan
menindaklanjuti hasil analisis dengan

1/3
 menyampaikan di Forum Rapat Mini
LokakaryaPuskesmas,
f. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan
menyampaikan hasil analisis identifikasi umpan
balik di Forum Rapat Mini
LokakaryaPuskesmas,
g. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan
membahas hasil analisis identifikasi umpan
balik dengan peserta Forum Rapat Mini
Lokakarya Puskesmas,
h. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan
menyusun kesepakatan dengan membuat
perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan
kegiatan Upaya Kesehatan Lingkungan,
i. Penanggungjawab Kesehatan Lingkungan
melakukan tindak lanjut terhadap perbaikan
rencana dan/atau pelaksanaan Kegiatan Upaya
Kesehatan Lingkungan,
j. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan
melakukan Evaluasi terhadap perbaikan
rencana maupun pelaksanaan kegiatan Upaya
Kesehatan Lingkungan,
k. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan
melaporkan hasil Evaluasi kepada Kepala
Puskesmas,
l. Penanggungjawab Upaya Kesehatan Lingkungan
mendokumentasikan semua kegiatan.
8 Bagan Alir
Mengumpulkan Mengidentifikasi hasil
hasil umpan umpan balik
balik
Menganalisis hasil
mendokumentasikan
identifikas i umpan balik

Menyampaikan hasil
Membuat RTL
analisis di forum rapat

Menyusun kesepakatan
dengan membuat rencana membahashasilanalisis di
perbaikan forum rapat

Melakukan tindak lanjut Melakukan evaluasi

mendokumentasikan Melaporkan hasil evaluasi membahashasilanalisis di

forum rapat

2/3

membahashasilanalisis di
forum rapat
9 Unit Terkait
10. Dokumen Hasil umpan balik, Hasil identifikasi umpan balik, Hasil
terkait Analisis, Hasil Pembahasan, Perbaikan rencana
pelaksanaan upaya, Hasil tindak lanjut Hasil Evaluasi
Perbaikan rencana pelaksanaan upaya
11. Rekaman
Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai
Perubahan
Diberlakukan

3/3