PEMBAHASAN UMPAN BALIK,

DOKUMENTASI
PELAKSANAAN, HASIL, DAN
TINDAK LANJUT PEMBAHASAN
No. Dokumen 045/SOP-UKM/2017
UPTD
PUSKESMAS S
O Tgl. Terbit 08 Februari 2017
SUNGAI P No. Revisi 0 dr. Dahrah
NYAMUK Nip.19820313 20110 2001
Halaman 1/2

1.Pengertian Adalah suatu langkah-langkah untuk membahas umpan balik,

bagaimana melakukan dokumentasi pelaksanaan pembahasan,
mencatat hasilnya dan menindaklanjuti hasil pembahasan sesuai
dengan umpan balik dari masyarakat maupun sasaran program.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pembahasan
umpan balik, dokumentasi pelaksanaan, hasil, dan tindak lanjut
pembahasan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.440/012/SK-UKM/Pusk-SN/I/2017
tentang media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik
terhadap keluhan masyarakat atau sasaran program
4. Referensi Permenkes RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
5. Alat dan 5.1 ATK
bahan 5.2 Kuesioner
6. Prosedur 6.1 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan mengumpulkan hasil
umpan balik,
6.2 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan mengidentifikasi hasil
umpan balik,
6.3 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan mendokumentasikan
hasil identifikasi umpan balik,
6.4 Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab dan Pelaksana Upaya
Kesehatan menganalisis hasil identifikasi umpan balik,
6.5 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan menindaklanjuti hasil
analisis dengan menyampaikan di Forum Rapat Mini Lokakarya
Puskesmas,
6.6 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan menyampaikan hasil
analisis identifikasi umpan balik di Forum Rapat Mini Lokakarya
Puskesmas,
6.7 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan membahas hasil analisis

1
 identifikasi umpan balik dengan peserta Forum Rapat Mini
Lokakarya Puskesmas.
6.8 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan menyusun kesepakatan
dengan membuat perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan
kegiatan Upaya Kesehatan
6.9 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan melakukan tindak lanjut
terhadap perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan Kegiatan
Upaya Kesehatan
6.10 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan melakukan Evaluasi
terhadap perbaikan rencana maupun pelaksanaan kegiatan
Upaya Kesehatan
6.11 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan melaporkan hasil
Evaluasi kepada Kepala Puskesmas,
6.12 Penanggung Jawab Upaya Kesehatan mendokumentasikan
semua kegiatan.
7. Unit Semua unit layanan di puskesmas
Terkait
8. Dokumen Data hasil survey
terkait
9. Rekaman
historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan