PEMBAHASAN UMPAN BALIK

TERHADAP KEGIATAN UKM

DENGAN MASYARAKAT/
LINTAS SEKTOR
No.Dokumen :

SOP No.Revisi :-

Tanggal Terbit :

Halaman :

UPT Puskesmas dr. Rita Sukmawanti

Buduran NIP.19740430 200212 2 005

1. Pengertian Pembahasan umpan balik dengan masyarakat/ lintas sektor adalah

pembahasan dengan kelompok masyarakat/ tokoh masyarakat/ lintas sektor

untuk menganalisis dan menyusun rencana tindak lanjut terhadap umpan

balik masyarakat/ sasaran kegiatan sebagai upaya perbaikan kinerja UKM.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan

pembahasan umpan balik dari masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM

dengan masyarakat/lintas sector.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Buduran Nomor :

4. Referensi 1. Permenkes 46 Tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas

2. Undang-undang No.25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

5. Alat dan Bahan

6. Prosedur/ 1. Petugas yang ditunjuk mempersiapkan rekap umpan balik terhadap

Langkah- langkah kegiatan UKM

2. Petugas menghadiri pertemuan dengan kelompok masyarakat / tokoh

masyarakat
 / lintas sektor .

3. Petugas menyampaikan hasil rekap umpan balik di pertemuan

4. Peserta pertemuan menganalisis umpan balik dari masyarakat/sasaran

kegiatan

UKM

5. Peserta pertemuan mencari alternative solusi

6. Peserta pertemuan menyepakati rencana tindak lanjut terhadap umpan

balik dari masyarakat/sasaran kegiatan UKM

7. Petugas mencatat hasil pertemuan

8. Petugas melaporkan hasil pertemuan kepada ketua tim mutu

9. Ketua tim mutu menyampaikan hasil pertemuan di mini lokakarya bulanan

 Petugas yang ditunjuk mempersiapkan
7. Diagram Alir
rekap umpan balik terhadap kegiatan UKM

Petugas menghadiri pertemuan dengan kelompok

masyarakat/tokoh masyarakat/lintas sektor

Petugas menyampaikan hasil rekap umpan balik di

pertemuan

Petugas pertemuan menganalisis umpan balik dari

masyarakat/sasaran kegiatan UKM

Peserta pertemuan mencari alternatif solusi

Peserta pertemuan menyepakati rencana tindak lanjut

terhadap umpan balik dari masyarakat/sasaran kegiatan
UKM

Petugas mencatat hasil pertemuan di buku kegiatan harian

Petugas melaporkan hasil pertemuan kepada ketua tim

mutu
 1. Program Promkes

8. Unit Terkait 2. Program Perkesmas

3. Program Kesling

4. Program Usila

5. Program Gizi

6. Program UKS

7. Program KIA-KB

8. Program UKGM

9. Program P2

10. Program Kestrad

11. Tim Mutu

8. Rekaman historis Tanggal Mulai

No Yang di Ubah Isi Perubahan
perubahan diberlakukan

PEMBAHASAN UMPAN BALIK

TERHADAP KEGIATAN UKM
DI PUSKESMAS
 No.Dokumen :

SOP No.Revisi :-

Tanggal Terbit :

Halaman :

UPT Puskesmas dr. Rita Sukmawanti

Buduran NIP.19740430 200212 2 005

1. Pengertian Pembahasan umpan balik adalah pembahasan untuk menganalisis dan menyusun

rencana tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat / sasaran kegiatan sebagai

upaya perbaikan pelaksanaan kegiatan maupun perbaikan kinerja UKM

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan pembahasan

umpan balik dari masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Buduran Nomor :

4. Referensi Permenkes 46 Tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas

5. Alat dan Bahan

6. Prosedur/Langkah- 1. Tim survey merekap blangko umpan balik dari kegiatan UKM dan hasil dari

langkah pertemuan dengan masyarakat

2. Tim survey menyampaikan hasil rekap kepada ketua tim mutu

3. Tim mutu, koordinator UKM, penanggung jawab/pelaksana program terkait

membahas dan menganalisis data dan menyusun rencana tindak lanjut terhadap

umpan balik masyarakat/sasaran kegiatan UKM di rapat tim mutu dan melaporkan

hasil pertemuan kepada Kepala Puskesmas

4. Ketua tim mutu menyampaikan hasil pembahasan umpan balik di rapat tinjauan

Manajemen
 Tim survey merekap umpan balik
7. Diagram Alir
dari kegiatan UKM dan hasil dari
pertemuan dengan musyawarah

Tim survey menyampaikan hasil rekap kepada

ketua tim mutu

Tim mutu, koordinator UKM, penanggung jawab/pelaksana

program membahas dan menganalisis data dan menyusun
rencana tindak lanjut

8. Unit Terkait 1. Program Promkes

2. Program Kesling

3. Program Gizi

4. Program KIA-KB

5. Program P2

6. Program Perkesmas

7. Program Usila

8. Program UKS

9. Program UKGM

10. Program Kestrad

11. Tim Mutu

9. Rekaman historis Tanggal Mulai
No Yang di Ubah Isi Perubahan
perubahan diberlakukan

1 Referensi Permenkes 46 Tahun 24-11-2016

2015 Tentang Akreditasi

Puskesmas