PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BUDURAN
JL. Jawa No. 02 Wadungasih - Buduran
Telepon. (031) 8967494
Email : pkmbuduran02@gmail.com Website : puskesmasbuduran.sidoarjokab.go.id

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BUDURAN

NOMOR : 188/18/SK/438.5.2.1.4/2022188

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

DAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS BUDURAN,

Menimbang : 1. bahwa puskesmas dalam mengemban misi untuk

meningkatkan derajat kesehatan masyarakat harus berfokus
pada pelanggan;
2. bahwa untuk menunjang hal tersebut diatas perlu adanya
landasan bagi pemenuhan hak dan kewajiban sasaran
program dan pasien;
3. bahwa berdasarkan pertimbangan huruf a dan b, maka perlu
perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Buduran
tentang Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien
Pengguna Layanan Puskesmas.
Mengingat :
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004
tentang Praktik Kedokteran;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
4. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun
2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional;
 5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang
Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat.

MEMUTUSKAN

Menetapka : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BUDURAN TENTANG

n HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS.

: Ketentuan Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan pasien

KESATU pengguna pelayanan Puskesmas Buduran sebagaimana
tercantum dalam lampiran keputusan ini.
: Puskesmas mensosialisasikan hak dan kewajiban sasaran
KEDUA program dan pasien pengguna pelayanan Puskesmas
Buduran.
: Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
KETIGA ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Sidoarjo
Pada tanggal 09 Februari 2022

KEPALA PUSKESMAS BUDURAN

KABUPATEN SIDOARJO

dr. Yoppy Agung Priambodo

Penata Tk I
NIP. 19761222 201001 1 012
 LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BUDURAN
NOMOR 188/18/SK/438.5.2.1.4/2022188
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM
DAN PASIEN PENGGUNA
LAYANAN PUSKESMAS

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

DAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS

1. Hak dan Kewajiban Sasaran Program

A. HAK SASARAN PROGRAM
1. Hak sasaran program adalah hak sasaran untuk mendapatkan informasi
tentang pelayanan program yang ada di Puskesmas Buduran.
2. Mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhan.
3. Mendapat informasi tentang hasil pemeriksaan.

B. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

1. Mentaati jadwal pelayanan dan kegiatan yang ada.
2. Memberikan informasi yang jujur tentang data yang diperlukan.
3. Mentaati prosedur yang ada.

2. Hak dan Kewajiban Pasien Pengguna Layanan Puskesmas

A. HAK PASIEN PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS

1. Menerima pelayanan yang baik disemua bagian pelayanan.
2. Mendapat penjelasan dengan baik dan benar pada tiap bagian pelayanan.
3. Mendapat penjelasan tindakan tenteng medis yang akan dilakukan oleh
petugas medis.
4. Menolak tindakan medis.
5. Mendapat kenyamanan dan ketenangan dalam menerima pelayanan petugas.
6. Memilih dokter sesuai keinginan dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
Buduran.
7. Mendapat pelayanan yang sama tanpa diskriminasi dengan alasan apapun.
8. Pengunjung atau pasien dapat mengajukan saran dan kririk dengan cara
sopan dan santun dengan tertulis melalui kotak saran yang telah disediakan.
9. Bisa memilih Petugas jika memungkinkan.
B. KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS
1. Pasien wajib datang sesuai jam kerja yang telas ditentukan.
2. Pada saat berkunjung ke Puskesmas wajib membawa kartu berobat dan kartu
identitas diri.
3. Menunggu pangilan dengan tertib disetipa bagian pelayanan.
4. Memberikan keterangan yang jujur dan jelas kepada petugas.
5. Mentaati nasehat yang diberikan dan disarankan oleh petugas.
6. Mentaati peraturan yang berlaku di Puskesmas.

Ditetapkan di Sidoarjo
Pada tanggal 09 Februari 2022

KEPALA PUSKESMAS BUDURAN

KABUPATEN SIDOARJO

dr. Yoppy Agung Priambodo

Penata Tk I
NIP. 19761222 201001 1 012