PEMERINTAH KABUPATEN BOGOR

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SADENG PASAR
Jl. Hambaro Kp. Sadeng Pasar Rt. 001 Rw. 003 Desa Babakan Sadeng
Kecamatan Leuwisadeng Kabupaten Bogor
email : upfsadengpasar@gmail.com
Hotline: 0815-1475-2148

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SADENG PASAR

NOMOR : 440/…..-SK.PkmSdPs/I/2022

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
KEPALA UPT PUSKESMAS SADENG PASAR

MENIMBANG : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

pasien/pelanggan di Puskesmas, Kepala Puskesmas
dan petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan
kewajiban pasien/pelanggan. Pasien/pelanggan pun
perlu mendapatkan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien/pelanggan;
b. bahwa untuk maksud pada huruf a. perlu ditetapkan
Hak dan Kewajiban pasien/pelanggan dengan
keputusan Kepala Puskesmas.

MENGINGAT : 1. Undang-undang RI Nomor 8 Tahun 1999 tentang

Perlindungan Konsumen;
2. Undang-Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
3. Undang – undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 71 Tahun 2013
tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan
Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
6. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SADENG
PASAR TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN PASIEN UPT
PUSKESMAS SADENG PASAR

KESATU : Uraian secara rinci hak dan kewajiban

pasien/pelanggan atau pelanggan, dimuat dalam
lampiran yang merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari Keputusan Kepala UPT
PUSKESMAS SADENG PASAR;
KEDUA……
KEDUA : Hak dan kewajiban pasien/pelanggan wajib dipatuhi
 oleh petugas maupun pasien/pelanggan/keluarga
sesuai dengan hak dan kewajiban masing- masing;

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan,

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam keputusan ini, maka akan diadakan
perbaikan /perubahan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Sadeng Pasar

Pada Tanggal : 15 januari 2022
KEPALA UPT PUSKESMAS SADENG
PASAR,

Drg. Febriyanti
Pembina/IV.a
NIP. 19810206201101200

LAMPIRAN I:
NOMOR : 440/………-SK.Pkm.SdPs/I/2022
 TANGGAL : 15 Januari 2022

Hak Pasien:

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di UPT
PUSKESMAS SADENG PASAR
2. Mendapatkan informasi atas :
 Penyakit yang diderita
 Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan
tersebut, cara mengatasinya dan alternatif lainnya.
 Upaya pencegahan supaya penyakit tidak kambuh lagi atau pencegahan agar anggota
keluarga orang lain tidak menderita penyakit yang sama.
3. Meminta konsultasi medis
4. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan dengan pelayanan
5. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur dan manusiawi
6. Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosa dan tata cara tindakan, tujuan tindakan,
alternatif tindakan, resiko biaya dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan
7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang
dapat membahayakan masyarakat
8. Keluarga dapat mengimbangi saat menerima pelayanan kesehatan
9. Pasien berhak memilih petugas yang diinginkan jika memungkinkan.
Kewajiban Pasien:

1. Membawa kartu Keluarga atau mengetahui alamat dengan jelas untuk kunjungan
pertama kali.
2. Membawa kartu berobat :
- Peserta JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) membawa kartu BPJS/KIS
- Pengguna layanan umum yang sudah pernah berkunjung membawa kartu
kunjungan/berobat.
3. Mengikuti alur pelayanan Puskesmas.
4. Mentaati aturan layanan dan mematuhi nasehat serta petunjuk pengobatan.
5. Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang masalah kesehatannya kepada
tenaga kesehatan di Puskesmas.
6. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana terapi
yang sudah direkomendasikan oleh nakes

Ditetapkan di : Leuwisadeng
Pada Tanggal : 15 januari 2022
KEPALA

Drg. Febriyanti
Pembina/IV.a
NIP. 19810206201101200