PEMERINTAH KABUPATEN ROKAN HILIR

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PEDAMARAN
KECAMATAN PEKAITAN
Jl. Lintas Pesisir Kep. Pedamaran, Kec. Pekaitan
Email : pkm.pedamaran@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS

PEDAMARAN KECAMATAN PEKAITAN
NOMOR: 445/37/PKM-PDM/AKR/KEP/ADMIN/2023

TENTANG

PERUBAHAN KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PEDAMARAN

NOMOR : 445/SK-KAPUS/I/2019/35 TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN PENGGUNA PELAYANAN/SASARAN PROGRAM DAN PETUGAS
PUSKESMAS DI UPT PUSKESMAS PEDAMARAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS PEDAMARAN
KECMATAN PEKAITAN,

Menimbang : a. bahwa untuk melaksanakan upaya/ kegiatan Puskesmas secara

efektif dan efisien maka perlu dilakukan komunikasi yang baik
antara pimpinan Puskesmas, penanggung jawab program dan
petugas pelaksana kegiatan, serta antara petugas pemberi layanan
medis dan pasien pengguna layanan ;
b. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di
Puskesmas, pimpinan Puskesmas dan petugas harus mengetahui
dan mengerti tentang hak dan kewajiban pasien pengguna layanan,
sasaran program dan petugas puskesmas;
c. bahwa petugas Puskesmas harus mengkomunikasikan mengenai
hak dan kewajiban pasien kepada pasien pengguna
pelayanan/saran program sehingga pasien tersebut mengerti
mengenai hak dan kewajibannya selama menjadi pasien/sasaran
program di UPT Puskesmas Pedamaran;
d. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b diatas perlu
ditetapkan dengan surat keputusan Kepala UPT Puskesmas
Pedamaran tentang hak dan kewajiban pasien UPT Puskesmas
pedamaran Kabupaten Rokan Hilir;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 pasal 53 tahun
2009 tentang praktik kedokteran;
3. Undang-Undang nomor 44 tahun 2009 pasal 32 tentang hak dan
kewajiban pasien di Puskesmas;
4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 298,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5607;
5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 58 Tahun 2005
tentang Pengelolaan Keuangan Daerah (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 140, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 4578);
6. Peraturan Pemerintah nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman
Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal (Lembaran
Negara republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 150, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4585);
7. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71 tahun
2013 tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan
Nasional;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 tahun 2014 pasal 28
tentang kewajiban pasien;
 10. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
11. Peraturan Mentri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 Tentang
Manajemen Puskesmas;
12. Keputusan Bupati Rokan Hilir Nomor : Kpts.
503/DPMPTSP/IOP/2019/05 tentang Izin Operasional Puskesmas
Sebagai Penyelenggara Pelayanan Kesehatan di Kabupaten Rokan
Hilir.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : Surat Keputusan Kelapa UPT Puskesmas Pedamaran Tentang Hak Dan
Kewajiban Pasien Pengguna Pelayanan/Sasaran Program Dan Petugas
Puskesmas di UPT Puskesmas Pedamaran

Kesatu : Hak Dan Kewajiban Pasien Pengguna Pelayanan/Sasaran Program Dan

Petugas Puskesmas seperti yang tertera pada lampiran surat keputusan
ini
Kedua : Bahwa semua staf UPT Puskesmas Pedamaran wajib mengerti
mengenai Hak Dan Kewajiban Pasien Pengguna Pelayanan/Sasaran
Program Dan Petugas Puskesmas di UPT Puskesmas Pedamaran
Ketiga : Bahwa semua staf UPT Puskesmas Pedamaran wajib
mengkomunikasikan mengenai hak dan kewajiban Pasien Pengguna
Pelayanan/Sasaran Program sebelum memberikan pelayanan di UPT
Puskesmas Pedamaran

Keempat : Surat keputusan ini berlaku pada tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, maka
akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di: pedamaran

Pada tanggal : 16 Januari
2023
Kepala UPT Puskesmas
Pedamaran

dr. FILLIA PRISCILLA SIMARMATA

Lampiran 1 .
KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PEDAMARAN TENTANG
PERUBAHAN KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PEDAMARAN
NOMOR : 445/SK-KAPUS/I/2019/35 TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN PENGGUNA PELAYANAN/SASARAN PROGRAM DAN PETUGAS
PUSKESMAS DI UPT PUSKESMAS PEDAMARAN
NOMOR : NOMOR: 445/37/PKM-PDM/AKR/KEP/ADMIN/2023
TANGGAL : 16 JANUARI 2023

1. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN SEBSAGAI PENGGUNA PELAYANAN

PASIEN HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku

di Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/pelanggan.
3. Memperoleh informasi atas
a. Penyakit yang diderita
b. Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan penyulit
sebagai akibat tindakan tersebut, cara mengatasi dan alternatif
lainnya.
c. Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau
pencegahan agar anggota keluarga atau orang lain tidak menderita
penyakit tersebut.
4. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi
5. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional
6. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi
7. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain (secondopinion) yang memiliki Surat Izin Praktek (SIP) baik di
dalam maupun diluar Puskesmas
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medis
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh petugas kesehatan terhadap penyakit yang diderita
kecuali kasus KLB (Kejadian Luar Biasa)
11. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, altenatif tindakan, resiko dan komplikasi
yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiaraan biaya pengobatan
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
di Puskesmas
14. Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya

KEWAJIBAN PASIEN
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas
2. Menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggungjawab
3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga
kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di Puskesmas
4. Membawa kartu identitas (KTP/KK/Kartu JKN) saat pertama kali
kunjungan berobat, membawa kartu berobat dan memberi identitas
(Nomor NIK/Nomor JKN) saat kunjungan berikutnya
5. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang penyakit dan
perjalanan penyakit kepada petugas
6. Memberi informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan
kesehatan yang dimiliki
7. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan
 Puskesmas dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan di Puskesmas
setelah mendapat penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan
8. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadi untuk menolak
rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan dan atau
tidak mematuhi petunjuk yang diberikan dalam rangka penyembuhan
penyakit
9. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima
10. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter dan dokter gigi serta perawat dan
bidan

2. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN SEBAGAI SASARAN PROGRAM

HAK PASIEN SEBAGAI SASARAN PROGRAM:

1. Memperoleh kejelasan informasi tentang kegiatan atau program yang akan
dilaksanakan diwilayah kerja Puskesmas Pedamaran.
2. Memperoleh informasi mengenai aturan, tata cara dan peraturan yang
berlaku tentang kegiatan atau program
3. Memperoleh penyuluhan, pembinaan dan sosialisasi terkait dengan
kegiatan atau program UKM
4. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas kegiatan program UKM

KEWAJIBAN PASIEN SEBAGAI SASARAN PROGRAM:

1. Berkontribusi dalam menyelesaikan masalah kesehatan diwilayah kerja
Puskesmas Pedamaran.
2. Memberikan atau membantu menyampaikan informasi terkait dengan
masyarakat sekitar.
3. Mendukung program kegiatan UKM diwilayah kerja Pusesmas Pedamaran
4. Mematuhi segala aturan dan kesepakatan yang telah disepakati bersama.

3. HAK DAN KEWAJIBAN PETUGAS PUSKESMAS

HAK - HAK PETUGAS:

1. Petugas berhak mendapatkan peralatan yang dibutuhkan.

2. Petugas berhak mendapatkan perlindungan dalam melaksanakan
tindakan.
3. Petugas berhak untuk mendapatkan pendidikan, pelatihan dan
keterampilan untuk meningkatkan pengetahuan petugas.

KEWAJIBAN PETUGAS MELIPUTI:

1. Petugas memberikan informasi kepada pasien sesuai kebutuhan yang
diperlukan oleh pasien.
2. Petugas memberikan pelayanan dan tindakan yang sesuai standar
operasional prosedur.
3. Petugas memberikan saran dan tanggapan atas keluhan pasien.
4. Petugas menyimpan rahasia informasi pasien.

KEPALA UPT PUSKESMAS PEDAMARAN

KECAMATAN PEKAITAN

dr. FILLIA PRISCILLA SIMARMATA

NIP. 19860925 201408 2 002