PENDAFTARAN

Nomor : 445/PKM-PDM/SOP-
KMP/2022/79
No.Revisi :
SOP Tgl. Terbit : 10 juli 2022
Halaman :1-4
KABUPATEN PUSKESMAS
ROKAN HILIR PEDAMARAN

Ditetapkan Kepala dr. FILLIA

UPT Puskesmas PRISCILLA SIMARMATA
Pedamaran NIP 19860925 201408 2 002

A. Pengertian Pendaftaran adalah proses pencatatan data

pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan
yang dibutuhkan.
1. B. Tujuan Sebagai pedoman kerja bagi pendaftaran untuk
memberikan pelayanan pendaftaran kepada semua
pasien yang berkunjung ke Puskesmas.
C. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Pedamaran nomor
C/VII/SK/09/2018/ Tentang Kebijakan Pelayanan
Klinis
1. D. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
2. nomor 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas
2. Peraturan Daerah Nomor 41 Tahun 2018 tentang
Tarif Retribusi Pelayanan Kesehatan
3. Permenkes No 24 Tahun 2022 tentang
Menyelenggaraan Rekam Medis secara Elektronik
3. E. Bahan dan 1. Bahan
4. Alat a. Kertas thermal (kertas nomor antrian)
b. Kartu berobat
2. Alat
a. Komputer
b. Pena / alat tulis
3. F. Prosedur / a. Petugas menyapa pasien dengan 5S (Senyum,
4. Langkah – Sapa, Salam, Sopan, Santun).
langkah
b. Petugas informasi mempersilakan Pasien untuk
mengambil nomor urut pasien untuk ke loket
pendaftaran.
Pendaftaran dimulai :
1) Senin-Kamis pukul 08.00 - 11.00 dan 13.00 -
14.00
2) Jum’at pukul 08.00 – 14.00
3) Sabtu pukul 08.00 - 14.00
c. Petugas informasi mengarahkan pasien untuk
mendaftar ke loket pendaftaran.
d. Pasien menunggu panggilan nomor antrian
pendaftaran di ruang tunggu pasien.
e. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
dengan nomor urut antrian.
f. Pasien memberikan nomor urut antrian ke petugas
loket pendaftaran.
g. Petugas menanyakan identitas diri pasien seperti
KTP , KK dan BPJS Kesehatan.
h. Jika pasien lama petugas menanyakan nomor kartu
berobat di UPT Puskesmas Pedamaran.
i. Petugas memvalidasi Kelengkapan Data Pasien
untuk penginputan data ke sikda atau p-care secara
online.
j. Petugas menanyakan keluhan pasien guna
menentukan ruang pelayanan kesehatan yang
dituju.
k. Petugas menginput ruang pelayanan kesehatan
tujuan pasien berdasarkan keluhan pasien dan
umur pasien.
l. Petugas menginformasikan kepada pasien yang
berobat jika pasien tidak memiliki kartu jaminan
kesehatan (BPJS/KIS) akan dikenakan tarif layanan
sesuai dengan Perda yang telah ditetapkan oleh
Pemkab Rokan Hilir.
m. Petugas mengarahkan pasien untuk membaca hak
dan kewajiban pasien
 n. Petugas mejelaskan kepada pasien agar kembali ke
bagian pendaftaran apabila ada informasi yang
kurang jelas.
o. Petugas memberikan bukti pembayaran (karcis) bagi
pasien umum.
p. Petugas mengingatkan kepada pasien untuk selalu
membawa kartu berobat setiap berkunjung ke UPT
Puskesmas Pedamaran.
G. Diagram
Petugas informasi
Alir Petugas menyapa
mempersilahkan pasien
pasien dengan 5 S Petugas informasi
mengambil nomor urut
(senyum,sapa,salam, mengarahkan pasien
antrian pasien keloket
sopan,santun) untuk mendaftar
pendaftaran dimulai
keloket pendaftaran
1. senin –kamis pukul 08-
11, dan 13-14

2. Jumat pukul 08-10.30

3. Sabtu pukul 08 s/d 11

Pasien memberikan nomor
urut antrian kepetugas
loket pendaftaran
Pasien menunggu
Petugas pendaftaran
panggilan nomor antrian
memanggil pasien sesuai
pendaftaran diruang
dengn nomor urut antrian
tunggu pasien

Petugas menanyakan Jika pasien lama petugas Petugas menyalidasi

identitas diri pasien seperti akan menanyakan nomor kelengkapan data pasien
KTP,KK dan BPJS kartu berobat di UPT untuk iput data kesikda
KESEHATAN puskesmas pedamaran atau p-care secara online

Petugas menginput ruang Petugas menanyakan

Petugas menginformasikan
pelayanan kesehtan tujuan keluhan pasien guna
kepada pasien berobat jika
pasien berdasarkan menentukan ruang
pasien tidak memiliki
keluhan pasien dab umur pelayanan kesehatan yang
kartu jaminan kesehatan
pasien dituju
(BPJS/KIS) akan
dikenakan tariff layanan
sesuai dengan perda yang
telah ditetapkan
Petugas menjelaskan
kepada pasien agar
Petugas mengarahkan
Petugas memberikan bukti kembali kebagian
pasien untuk membaca
pembayaran karcis bagi pendaftaran apabila ada
hak dan kewajiban pasien
pasien umum yang kurang jelas

Petugas mengingatkan kepada pasien agar

membawa kartu berobat setiap berkunjung ke
UPT puskesmas
H. Hal-hal yang Kelengkapan identitas pasien berobat seperti KK,
perlu BPJS/KIS Kesehatan dan
diperhatikan
Kartu Tanda Berobat
I. Unit Terkait Seluruh Ruangan Pelayanan
Dan
dokumen
Terkait

J. Rekaman historis

Tanggal Mulai
No Yang Diubah Isi perubahan
Diberlakukan
1 Cara penulisan Menyesuaikan dengan
tata naskah puskesmas
2 Prosedur Penambahan 2
/langkah- prosedur di SOP
langkah pendaftaran
3 Perubahan No Menyesuaikan
SK
dengan tata naskah
4 Perubahan No Menyesuaikan

SOP dengan tata naskah