PENDAFTARAN PASIEN

No. Dok : UKP/ /SOP/PKM-NB/VIII/2023

No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 01/08/2023

Halaman : 1/4

Istiyana
UPT Puskesmas
NIP.19771129 2005
Negeri Besar
01 2006

1. Pengertian Suatu proses pelayanan pertama pasien datang ke puskesmas, untuk mendata
identitas diri pasien dan di dokumentasikan di buku register pendaftaran.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Pendaftaran Pasien

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Negeri Besar Nomor : 440/ /SK/PKM-
NB/VIII/2023 tentang Pelayanan klinis.

4. Referensi
1. Undang – undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 No. 144)

2. Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

3. Permenkes No. 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan

Tingkat Pertama

4. Kepmenkes No. 1457/MENKES/SK/X/2003 Tahun 2003 tentang

Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan dikabupaten/kota

5. Kepmenkes No. HK.02.02/Menkes/514/2015 tentang Panduan Praktisi

Klinis Bagi Dokter di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama

6. Peraturan Presiden (PERPRES) No. 64 Tahun 2020 Tentang Jaminan

Kesehatan

7. PERMENKES RI No. HK.01.07/MENKES/382/2020 Tentang

Protokol Kesehatan Bagi Masyarakat Di Tempat Dan Fasilitas Umum
Dalam Rangka Pencegahan Dan Pengendalian COVID-19.

5. Prosedur 1. Persiapan alat :

dan langkah-
a. ATK
langkah
b. Nomor Antrian
c. Kartu Berobat Pasien
d. Formulir Rekam Medis
e. Lembar Balik Informasi
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Petugas Pendaftaran
3. Langkah-langkah :
a. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor urut antrian
b. Petugas menanyakan keperluan pasien
c. Petugas menanyakan pasien sudah pernah berobat atau belum
(pasien baru/lama)
1) Pasien baru :
a) petugas menanyakan kartu identitas ( Kartu JKN, KTP,
KK )
b) petugas menanyakan kepada pasien jenis pelayanan
( Ruang KIA/KB, Ruangan Pengobatan Umum, Ruangan
Gigi, Laboratorium)
c) Petugas mencatat nama kepala keluarga di buku induk
pendaftaran
d) petugas mencatat identitas pasien pada rekam medis
e) petugas mencatat identitas pasien dan nomor RM pasien
di kartu berobat
f) petugas menyerahkan kartu berobat pada pasien
2) Pasien lama :
a) Petugas menerima kartu berobat dan kartu identitas
pasien (Kartu JKN, KTP, KK)
b) Petugas RM mencari Rekam Medis sesuai dengan nomor
RM pada kartu berobat
c) Petugas menanyakan kepada pasien jenis pelayan yang
dituju (Ruangan KIA/KB, Ruangan Pengobatan Umum,
Ruangan Gigi, Laboratorium)
d) Petugas menyerahkan kembali kartu berobat kepada
pasien
d. Petugas minta pasien untuk membaca hak dan kewajiban pasien
e. Petugas menanyakan kepada pasien/keluarga sudah paham atau
belum dengan Hak dan Kewajiban pasien, bila sudah paham
petugas meminta tanda tangan di RM yang telah distempel Hak
dan Kewajiban
f. Petugas mengarahkan pasien menunggu di Ruangan tujuan
6. Bagan Alir

Pendaftaran

Petugas memanggil
sesuai nomor antrian,
menyapa mengucapkan
salam, serta menanyakan
tujuan

Petugas
menanyakan pasien Petugas membuat
Petugas mencari Lama Baru
baru / lama dan kartu tanda
RM pasien
menanyakan kartu berobat dan
sesuai dengan
identitas KK, KTP Rekam Medis bila
kartu bila pasien
dan KIS pasien baru
lama

Petugas menyerahkan kembali

kartu identitas pasien dan
mempersilahkan menunggu diruang
tunggu pelayanan

Petugas mengantarkan Rekam

Medis pasien ke pelayanan yang
dituju

Menyusun
kembali Rekam
Medis

7. Hal-hal yang Ketepatan Waktu Pendaftaraan

perlu
diperhatikan

8. Unit terkait 1. Ruangan KIA/KB

2. Ruangan Pengobatan Umum
3. Ruangan Gigi dan Mulut
4. Laboratorium
5. Ruangan Rekam Medis
9. Dokumen Rekam medis
terkait

10. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

historis
1. Penanngung jawab Kepala 01 Agustus 2023
perubahan
Puskesmas negeri Puskesmas
besar negeri besar