PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen No. Revisi No. Halaman

PROSEDUR TETAP Tanggal Terbit : Disahkan oleh :

a.n Pimpinan Klinik Rawat Inap dan Rumah
Bersalin Amelia

PENDAFTARAN
PASIEN

dr. Wulan Andyagustiningsih

NIP 198809082017092001

Pengertian Pendaftaran pasien adalah tata cara untuk menertibkan urutan

pelayanan pendaftaran dan memudahkan mendapatkan informasi
rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Klinik
Rawat Inap Dan Rumah Bersalin Amelia.
Pendaftaran berdasar jenis pengunjung:
1. Pasien baru adalah orang yang baru pertama kali datang
berobat.
2. Pasien lama adalah orang yang pernah datang berobat dan
mempunyai kartu berobat
Pendaftaran berdasar cara pembayaran :
1. Pasien umum adalah pasien yang tidak mempunyai kartu BPJS
2. Pasien BPJS adalah pasien yang mempunyai kartu BPJS
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk pendaftaran
pasien.
Prosedur A. Pasien baru
1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor urut
antrian
2. Petugas memanggil nomor antrian
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang
berobat
4. Petugas menanyakan ruang pelayanan yang dituju
5. Pasien menyerahkan kartu identitas (KTP/BPJS/SIM/
 identitas lain)
6. Petugas mencari dan memasukkan data ke aplikasi P-care
7. Petugas mencetak kartu berobat
8. Petugas pendaftaran membuatkan rekam medis dalam
personal folder
9. Petugas menyerahkan kartu berobat kepada pasien/keluarga
10. Petugas memasukkan data ke buku register dan buku respon
time
11. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu diruang
tunggu

B. Pasien lama
1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomer urut
antrian
2. Petugas memanggil nomer antrian
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang
berobat
4. Pasien menyerahkan kartu berobat
5. Petugas menanyakan ruang pelayanan yang dituju
6. Petugas pendaftaran memasukkan kunjungan ke aplikasi P-
care
7. Petugas mengambil rekam medis
8. Petugas memasukkan data ke buku register dan respon time
9. Petugas menyerahkan kartu berobat kepada pasien/keluarga
10. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu diruang
tunggu

C. Bila kartu berobat hilang

1. Petugas menanyakan ruang pelayanan yang di tuju
2. Petugas mencari nama pasien, nama KK, nomor BPJS, atau
nomor KTP di aplikasi P-care
3. Petugas mengambil rekam medis
4. Petugas mencetak kembali kartu berobat
5. Petugas memasukkan data ke buku register dan respon time
6. Petugas memberi kartu berobat kepada pasien/keluarga
7. Petugas mengingatkan pada pasien bahwa kartu berobat
 jangan sampai hilang
8. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu diruang
tunggu

D. Bila pasien tidak membawa kartu berobat

1. Petugas menanyakan kepada pasien mengapa kartu berobat
tidak di bawa
2. Petugas menanyakan ruang pelayanan yang dituju
3. Petugas mencari nama pasien, nama KK, nomor BPJS, atau
nomor KTP di aplikasi P-care
4. Petugas mengambil rekam medis
5. Petugas memasukkan data ke buku register dan respon time
6. Petugas mengingatkan kepada pasien kalau berobat kembali
jangan lupa membawa kartu berobat
7. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu diruang
tunggu

Diagram Alir A. Pasien Baru

Petugas mempersilahkan
pasien mengambil nomor Petugas memanggil
antrian nomor antrian

Petugas menanyakan Petugas menanyakan

ruang pelayanan yang apakah pasien pernah
dituju datang berobat

Pasien menyerahkan kartu Petugas mencari dan

memasukkan data ke
(KTP/BPJS/SIM/identitas
aplikasi P-care
lain)

Petugas pendaftaran Petugas mencetak kartu

membuatkan rekam medis berobat
dalam personal folder

Petugas menyerahkan kartu Petugas memasukkan data

berobat kepada ke buku register dan buku
pasien/keluarga respon time

Petugas
mempersilahkan
pasien untuk
menunggu diruang
tunggu
B. Pasien Lama
Petugas
mempersilahkan
pasien mengambil Petugas memanggil nomer
nomer urut antrian
antrian

Petugas menanyakan
Petugas menanyakan
apakah pasien sudah
kartu tanda berobat
pernah berobat

Petugas menanyakan Petugas pendaftaran

ruang pelayanan yang memasukkan kunjungan
dituju ke aplikasi P-care

Petugas memasukkan data Petugas mengambil

ke buku register dan rekam medis
respontime

Petugas
mempersilahkan
Petugas menyerahkan pasien untuk
kartu berobat kepada menunggu diruang
pasien/keluarga tunggu

Petugas menanyakan Petugas mencari nama

ruang pelayanan
C. Bila Kartu Berobat Hilang
yang di tuju
pasien, nama KK, nomor
BPJS, atau nomor KTP di
aplikasi P-care

Petugas mencetak Petugas mengambil

kembali kartu rekam medis
berobat

Petugas memasukkan Petugas memberi

data ke buku register kartu berobat kepada
dan respon time pasien

Petugas mengingatkan
Petugas memberi kartu
pada pasien bahwa
berobat kepada
kartu berobat jangan
pasien/keluarga
sampai hilang
Petugas mempersilahkan
pasien untuk menunggu
diruang tunggu
 D. Bila Pasien Tidak Membawa Kartu Berobat

Petugas menanyakan
Petugas menanyakan
kepada pasien
ruang pelayanan
mengapa kartu berobat
yang dituju
tidak di bawa

Petugas mencari nama

pasien, nama KK,
nomor BPJS, atau
Petugas mengambil nomor KTP di aplikasi p-
rekam medis care

Petugas memasukkan data Petugas mengingatkan

ke buku register dan kepada pasien kalau
respontime berobat kembali jangan
lupa membawa kartu
berobat

Petugas mempersilahkan
pasien untuk menunggu
diruang tunggu

Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran

2. Ruang Rawat Jalan