ALUR PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No.Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP

Halaman :

Klinik Pratama
Ttd ka FKTP dr. Rien Tamu Ina Tipa
Larisa
Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin apakah petugas menerbitkan
urutan pelayanan dan mempermudah mendapatkan informasi rekam medis
bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Klinik.
Tujuan A g a r p e l a y a n a n d i L o k e t
P e n d a f t a r a n b e r j a l a n
d e n g a n t e p a t , c e p a t , lancar dan
prosedural.
Kebijakan P e l a k s a n a a n p e l a y a n a n d i L o k e t
P e n d a f t a r a n d e n ga n m e n e r a p ka n S O P
i n i .
Referensi Permenkes 269 tahun 2008.
Alat dan Bahan ATK, nomor urut pendaftaran, dokumen RM, kartu tanda berobat.
Prosedur / 1. Petugas mempersilahkan pasien dating untuk mengambil
Langkah-langkah nomor urut.
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian.
3. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien (pengobatan
poli umum, poli gigi, KIA/KB, KIA hamil dan laboratorium).
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang
berobat ?
Untuk pasien baru, petugas menanyakan apakah pasien
memiliki kartu asuransi/KIS/BPJS/ASKES atau pasien umum
(bayar mandiri).
5. Apabila memiliki kartu asuransi, petugas meminta kartu.
6. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu
 asuransi di buku pendaftaran.
7. Apabila belum mempunyai kartu asuransi, petugas
menanyakan identitas (nama, alamat, tempat tanggal lahir,
usia, jenis kelamin, golongan darah, pekerjaan,dll)
8. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku daftar pasien
baru.
9. Petugas mencatat nomor RM di buku pendaftaran.
10. Petugas memberikan kartu tanda berobat kepada pasien baru.
11. Petugas memberitahu pada pasien kartu tanda berobat di bawa
setiap saat datang berobat.
Untuk pasien lama apabila pasien sudah pernah berobat, petugas
menanyakan kartu tanda berobat, KTP, KIS atau BPJS.
12. Petugas mencari RM sesuai dengan nomor pada kartu berobat.
13. Petugas mengantar pasien ke ruangan tindakan untuk di
anamnesa oleh perawat.
14. Apabila selesai pelayanan, petugas pendaftaran mengambil
RM di unit pelayanan obat (apotik).
15. Petugas pendaftaran menginput pasien BPJS/KIS pada
aplikasi P-Care.
16. Petugas pendaftaran menginput semua RM ke computer.
17. Petugas pendaftaran merapikan semua RM pada rak yang di
sediakan.
Bagan Alir Pasien Baru
Pasien mengambil Petugas memanggil Petugas
nomor antri pasien menanyakan
apakah pasien
sudah pernah
Petugas
berobat
menanyakan
apakah memiliki Petugas mencatat
KIS/BPJS dan kartu identitas pasien
berobat pada RM

Petugas Petugas mengantar pasien

memberikan kartu ke ruangan tindakan untuk
berobat pada
pasien di anamnesa oleh perawat.
Kunjungan Lama
Petugas
Petugas mencatat
mempersilakan Pasien memanggil
nama pasien di
pasien mengambil pasien menanyakan
buku pendaftaran
nomor urut apakah punya kartu
berobat

Petugas mencari Petugas mencari

Rm sesuai dengan Rm sesuai dengan
tanggal berkunjung tanggal berkunjung

Unit terkait Unit pendaftaran

Dokumen terkait Rekam medis
Rekaman Historis Tanggal mulai
No Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan
Perubahan