PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit
Halaman 1/2
dr. R Anna Susana
PUSKESMAS NIP 19731007 200604 2 014
JATIHANDAP

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah proses registrasi atau tata cara dalam menerima pasien,
baik pasien baru atau lama yang dilaksanakan dengan efektif dan efisien mulai dari
pendaftaran sampai pembayaran.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah pendaftaran pasien baru atau lama dan
memperlancar pelayanan kesehatan yang efektif dan efisien.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Jatihandap No..................... tentang Kebijakan Pelayanan

Klinis

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis
2. Pedoman Pengelolaan Rekam Medis Rumah Sakit di Indonesia, Departemen
Kesehatan RI Komite Pelayanan Medik. Tahun 1997

5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian.

2. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien duduk di ruang tunggu unit
pendaftaran.
3. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian pasien.
4. Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah berkunjung ke
puskesmas, apabila belum berarti pasien tersebut adalah pasien baru, dan apabila
sudah berarti pasien lama.
5. Petugas menanyakan kartu berobat dan jaminan kesehatan yang dimiliki pasien.
6. Pasien baru dicatat dalam buku kunjungan register pasien dan dimasukan ke
dalam sikda, dibuatkan kartu berobat dan status rekam medis oleh petugas
pendaftran.
7. Pasien lama dicatat dalam buku kunjungan register pasien dan dimasukan ke
dalam sikda, dicarikan status rekam medis sesuai dengan nomer yang tertera
pada kartu berobat oleh petugas pendaftran.
8. Petugas pendaftaran menanyakan unit yang dituju oleh pasien (Poli umum/Poli
Gigi/KIA/MTBS).
9. Petugas pendaftaran menyerahkan status rekam medis dan kertas resep kosong
sesuai dengan poli yang dituju.
10. Petugas pendaftran mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu unit yang
dituju.
6.
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit
Halaman 2/2
dr. R Anna Susana
PUSKESMAS
NIP 19731007 200604 2 014
JATIHANDAP

7. Diagram Alir Bagan Alur Pendaftaran Pasien

Pasien Petugas memanggil

mengambil nomor antrian
nomor antrian

TIDAK
Pasien pernah
Pasien Baru berkunjung ?

Registrasi Pasien Baru: YA

 Kartu Berobat
Pasien Lama
 Rekam Medis

Status Rekam Medis

Sesuai Nomor Rekam
Medis

Petugas Menanyakan
Unit Yang Dituju

Petugas Menyerakan
Rekan Medis Ke Unit
Yang Dituju

Pasien Menunggu
Di Ruang Tunggu
Unit Yang Dituju

8. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran

2. Poli Umum
3. Poli Gigi
4. KIA
5. MTBS
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen
PUSKESMAS
JATIHANDAP DAFTAR No. Revisi
TILIK Tanggal Terbit
Halaman

No. Langkah Kegiatan Ya Tidak

1 Apakah petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian ?

2 Apakah petugas pendaftaran mempersilahkan pasien duduk di ruang tunggu unit

pendaftaran ?

3 Apakah petugas pendaftaran memanggil nomor antrian pasien ?

4 Apakah petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah berkunjung ke

puskesmas?

5 Apakah petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah berkunjung ke

puskesmas?

6 Apakah pasien baru dicatat dalam buku kunjungan register pasien dan dimasukan ke
dalam sikda, dibuatkan kartu berobat dan status rekam medis oleh petugas
pendaftran?

7 Apakah pasien lama dicatat dalam buku kunjungan register pasien dan dimasukan ke
dalam sikda, dicarikan status rekam medis sesuai dengan nomer yang tertera pada
kartu berobat oleh petugas pendaftran ?

8 Apakah petugas pendaftaran menanyakan unit yang dituju oleh pasien (Poli
umum/KIA/MTBS) ?

9 Apakah petugas pendaftaran menyerahkan status rekam medis dan kertas resep
kosong sesuai dengan poli yang dituju ?

10 Apakah petugas pendaftran mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu unit

yang dituju ?

Complance Rate (CR) ..................................................%

Bandung, ................................
Pelaksana / Auditor

....................................................
NIP .............................................