PENDAFTARAN PASIEN

No. Dok : UKP/VII/SOP-KDW2/02/2016/001

No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 01 Februari 2016
Halaman : 1-4

UPTD Puskesmas dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes

Kedawung II NIP. 19720715 200312 1 006

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah langkah-langkah proses pendaftaran pasien untuk

mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melakukan pendaftaran pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kedawung II Nomor 440/015.57/116/2018
Tentang Pelayanan Klinis Yang Menjamin Kesinambungan Pelayanan

4. Referensi Pedoman Pelayanan Rekam Medis UPTD Puskesmas Kedawung II

5. Prosedur/ 1. Petugas mempersilahkan pasien/ keluarga untuk mengambil nomor urut
Langkah- langkah
pendaftaran dengan cara menekan tombol antrian A untuk pasien umum dan
tombol antrian B untuk pasien lansia (umur > 60 tahun) dan balita ( umur < 5
tahun)
2. Petugas mempersilahkan pasien duduk untuk menunggu nomor antrian dipanggil,
3. Petugas memanggil nomor urut antrian A dan B sesuai nomor urut,
4. Petugas menanyakan kepada pasien/ keluarga tentang pelayanan yang akan dituju,
5. Petugas menanyakan apakah pasien pernah berkunjung ke Puskesmas Kedawung II
sebelumnya,
6. Petugas menanyakan Kartu Tanda Pendaftaran Puskesmas Kedawung II (KTPPK)
dan meminta KTPPK bagi pasien yang pernah berkunjung untuk mencari rekam
medis,
7. Petugas mencari data pasien melalui database komputer (simpus) untuk
mengetahui rekam medis pasien yang sudah pernah berkunjung tetapi lupa
membawa kartu berobat,
8. Petugas meminta kartu identitas pasien (KTP / SIM dan KK) bagi pasien yang belum
pernah berkunjung untuk membuat kartu berobat dan rekam medis baru,
9. Petugas menanyakan apakah pasien menggunakan kartu jaminan kesehatan (KIS/
Saraswati) atau biaya sendiri, bila menggunakan kartu jaminan kesehatan, petugas,
meminta kartu jaminan kesehatan untuk dicek di simpus dan p care,
10. Petugas memberikan informasi kepada pasien tentang hak dan kewajiban, jenis
pelayanan, dan tarif pelayanan bagi pasien yang belum pernah berkunjung,
11. Petugas mencari data rekam medis pasien, kemudian memberi cap tanggal pada
rekam medis,
12. Petugas mencatat data pasien dalam buku register kunjungan rawat jalan,

1
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dok : UKP/VII/SOP-KDW2/02/2016/001
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 01 Februari 2016
Halaman : 2-4

13. Petugas mempersilahkan pasien menunggu giliran di ruang tunggu klinik

pemeriksaan yang dituju,
14. Petugas memasukkan data pasien ke dalam simpus,
15. Petugas mengirim rekam medis pasien ke ruang pemeriksaan yang dituju.
6. Diagram alir
Pasien datang
Petugasmemanggil sesuai
mengambil nomor
nomor antrian
antrian

Petugas menanyakan
tujuan kunjungan

Membuat KTPPK TIDAK

Membuat Pernah
dan meminta berkunju
Rekam medis
Identitas dan ng
pasien baru
jaminan kesehatan sebelum
nyaa
YA
Petugas memberi
informasi tentang jenis Meminta KTPPK dan
pelayanan meminta Identitas dan
jaminan kesehatan

Petugas mencatat
di buku bantu
register kunjungan
TIDAK

Mencari buku bantu Bawa

register kunjungan KTPPK

Mencari rekam medik YA

Mencari RM

Petugas membawa
berkas RM

Unit Pelayanan yang

di tuju

7. Unit Terkait Pendataran

2
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dok : UKP/VII/SOP-KDW2/02/2016/001
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 01 Februari 2016
Halaman : 3-4

8. Rekaman historis

No Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl

1. No. Revisi 01 02-02-2018

2. Halaman 1-4 02-02-2018

3. Kepala Puskesmas 02-02-2018

dr. Wisnu Retnaningsih dr. Eko Windu Nugroho, M.Kes
NIP. 19781007 200312 2 008 NIP. 19720715 200312 1 006
4. Kebijakan 02-02-2018
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Kedawung II Nomor UKP/VII/SK- Kedawung II Nomor 440/015.57/116/2018
KDW2/02/2016/007 Tentang Tentang Pelayanan Klinis Yang Menjamin
Pelayanan Klinis Yang Menjamin Kesinambungan Pelayanan
Kesinambungan Pelayanan
5. Prosedur 02-02-2018
A. Petugas pendaftaran 1. Petugas mempersilahkan pasien/ keluarga
mempersilahkan pasien untuk mengambil nomor urut pendaftaran
mengambil nomor antrian dan dengan cara menekan tombol antrian A
dipersilahkan menunggu, untuk pasien umum dan tombol antrian B
B. Petugas pendaftaran memanggil untuk pasien lansia (umur > 60 tahun) dan
nomor antrian sesuai urutan, balita ( umur < 5 tahun)
C. Petugas pendaftaran 2. Petugas mempersilahkan pasien duduk
menanyakan kepada pasien untuk menunggu nomor antrian dipanggil,
mengenai tujuan kunjungan, 3. Petugas memanggil nomor urut antrian A
apakah pernah berkunjung dan B sesuai nomor urut,
sebelumnya dan menanyakan 4. Petugas menanyakan kepada pasien/
apakah pasien mempunyai kartu keluarga tentang pelayanan yang akan
BPJS/ Jamkesda atau umum, dituju,
D. Bila pasien baru / kunjungan 5. Petugas menanyakan apakah pasien
pertama maka petugas membuat pernah berkunjung ke Puskesmas
dan mengisi Kartu Tanda Kedawung II sebelumnya,
Pendaftaran Puskesmas 6. Petugas menanyakan Kartu Tanda
Kedawung II (KTPPK) serta Pendaftaran Puskesmas Kedawung II
membuatkan family folder / (KTPPK) dan meminta KTPPK bagi pasien
Rekam Kesehatan Keluarga yang pernah berkunjung untuk mencari
berdasarkan data identitas rekam medis,
pasien yaitu KTP, 7. Petugas mencari data pasien melalui
E. Petugas juga menjelaskan fungsi database komputer (simpus) untuk

3
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dok : UKP/VII/SOP-KDW2/02/2016/001
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 01 Februari 2016
Halaman : 4-4

dari KTPPK yang harus selalu mengetahui rekam medis pasien yang
dibawa pasien bila berkunjung ke sudah pernah berkunjung tetapi lupa
Puskesmas Kedawung II, membawa kartu berobat,
F. Petugas memberikan informasi 8. Petugas meminta kartu identitas pasien
kepada pasien mengenai sarana (KTP / SIM dan KK) bagi pasien yang belum
pelayanan, jenis pelayanan, pernah berkunjung untuk membuat
fasilitas rujukan serta hak dan kartu berobat dan rekam medis baru,
kewajiban pasien, 9. Petugas menanyakan apakah pasien
G. Petugas mencatat di buku bantu menggunakan kartu jaminan kesehatan
register kunjungan, (KIS/ Saraswati) atau biaya sendiri, bila
H. Petugas membawa famili folder / menggunakan kartu jaminan kesehatan,
berkas rekam medis ke ruang petugas, meminta kartu jaminan
pelayanan yang dituju dan kesehatan untuk dicek di simpus dan p
mempersilahkan pasien care,
menunggu di ruang pelayanan 10. Petugas memberikan informasi kepada
yang dituju, pasien tentang hak dan kewajiban, jenis
I. Petugas pendaftaran pelayanan, dan tarif pelayanan bagi pasien
berkoordinasi dengan ruang yang belum pernah berkunjung,
pelayanan lain agar pasien 11. Petugas mencari data rekam medis pasien,
mendapat pelayanan yang kemudian memberi cap tanggal pada
dibutuhkan, rekam medis,
12. Petugas mencatat data pasien dalam buku
register kunjungan rawat jalan,
13. Petugas mempersilahkan pasien
menunggu giliran di ruang tunggu klinik
pemeriksaan yang dituju,
14. Petugas memasukkan data pasien ke
dalam simpus,
15. Petugas mengirim rekam medis pasien ke
ruang pemeriksaan yang dituju.