PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :001/UKP-TPP/2018

No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit :12 Januari 2018
Halaman : 1/5
TANDA TANGAN
UPT KEPALA UPT PUSKESMAS NGEBEL drg.YULITA BAYURIYANTI
PUSKESMAS NIP.19820706 201001 2 002
NGEBEL

1. Pengertian Proses mencatat data pasien untuk mendapatkan pelayanan, data yang
dibutuhkan meliputi nama, tanggal lahir, alamat, jenis kelamin, serta kartu
jaminan kesehatan yang dimiliki

2. Tujuan 1. Bagi Puskesmas

Sebagai acuan atau pedoman petugas dalam memberikan
pelayanan pendaftaran bagi pasien yang akan berobat agar dapat
terlaksana dengan baik, teratur, dan sesuai dengan standar
prosedur layanan Puskesmas.
2. Bagi pasien
Agar pasien / pendamping pasien mendapatkan pelayanan yang
baik, cepat dan terarah sesuai dengan kondisi pasien dan fasilitas
pelayanan kesehatan yang ada di UPT Puskesmas Ngebel

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Ngebel Nomor:188.4/048

/405.10.29/2018 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di UPT Puskesmas
Ngebel

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas .

2. Standar Puskesmas Provinsi Jawa Timur .

1. Petugas pendaftaran mengucapkan salam,sapa dan senyum pada

5. Prosedur/ pengunjung.
Langkah- 2. Petugas pendaftaran menanyakan keperluan pengunjung.
Langkah 3. Petugas pendaftaran mempersilahkan pengunjung mengambil nomor
antrian dan pengunjung dipersilahkan duduk kecuali pasien gawat
darurat langsung ke UGD.Keluarga pasien gawat darurat dipersilahkan
mendaftar di loket pendaftaran.

1/4
 4. Petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor urut antrian.
5. Petugas menanyakan apakah pasien merupakan pasien baru atau
pasien lama.
6. Jika pasien tersebut pasien baru, petugas menanyakan identitas pasien
berupa KTP serta kartu jaminan kesehatan jika ada, memeriksa
keabsahan identitas serta kartu jaminan kesehatan, mencatat identitas
pasien ke buku kunjungan pasien, petugas membuat personal folder
dan melengkapi lembar rekam medis.
7. Petugas menerangkan peraturan intern UPT Puskesmas Ngebel ( alur
pelayanan, hak dan kewajiban pasien, tarip, jenis-jenis pelayanan,
rumah sakit / layanan rujukan )
8. Petugas membuatkan kartu berobat.
Jika pasien tersebut merupakan pasien lama, petugas menanyakan
kartu berobat atau menanyakan identitas pasien , menanyakan kartu
jaminan kesehatan, memeriksa keabsahan kartu jaminan kesehatan,
mengambil buku rekam medis pasien.Jika kartu berobat maupun kartu
jaminan kesehatan tidak dibawa, petugas mencari nomor rekam medis
di komputer. Petugas menyarankan untuk membawa kartu identitas
tersebut pada kunjungan berikutnya.
9. Petugas menanyakan pelayanan yang dituju.
10. Petugas mengantarkan buku rekam medis ke ruang pelayanan yang
dituju.
11. Petugas masing-masing ruang pelayanan mengembalikan rekam medis
ke ruang pendaftaran setelah selesai pelayanan dan dalam keadaan
terisi lengkap dan benar.
12. Petugas pendaftaran mengembalikan rekam medis ke tempat semula
pada hari itu juga (1 x 24 jam)

6. Unit Terkait 1. TPP

2. Ruang pelayanan

2/4
 tidak
7. Diagram Pasien Ambil nomor antrian
datang gadar
Alir

ya
Petugas pendaftaran
Pasien ke UGD memanggil sesuai
antrian

ya
Petugas menanyakan
identitas pasien/kartu Pasien
jaminan kesehatan baru

Petugas memeriksa tidak

keabsahan kartu jaminan
kesehatan
Petugas menanyakan
Petugas mencatat di buku kartu berobat/identitas
kunjungan pasien/kartu jaminan
kesehatan

Petugas membuat personal

folder

Petugas menerangkan
peraturan intern UPT Petugas memeriksa
keabsahan kartu jaminan
kesehatan
Petugas membuat
kartu berobat

Petugas mengambil buku

Petugas menanyakan rekam medis pasien
ruang pel.yg dituju

Petugas mengantarkan
buku rekam medis ke
ruang pel.yg dituju

Petugas msg2 ruang pel.mengembalikan

buku rekam medis ke ruang pendaftaran
setelah pelayanan dan dalam keadaan terisi
lengkap dan benar

Petugas mengembalikan buku rekam medis ke

tempat semula pada hari itu juga

3/4
4/4
8. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal

5/4
Kelengkapan di loket pendaftaran :
1. Nomor antrian
2. Hak dan kewajiban pasien
3. Tarip
4. Jenis layanan dan waktu pelayanan
5. Alur pelayanan
6. Rumah sakit/layanan rujukan
7. Alur pelayanan pasien BPJS
8. Form bukti pemberian informasi (no,tanggal,nama pasien/keluarga,jenis informasi,tanda
tangan pasien dan petugas)
9. Papan nama petugas loket
10. Tata tertib puskesmas
11. Denah ruangan

6/4