ALUR PENDAFTARAN PASIEN

No. : / SOP / PUSK.POTA /

Dokumen UKP / 1 / 2022
SOP No. Revisi : 001
Tanggal : 01 Januari 2022
Terbit
Halaman : 1/4
Hindrayanti, S.Kep, Ns
UPTD
PUSKESMAS
POTA 198408012009032 018
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk
menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang
tersedia di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah pelayanan Pedaftaran
Pasien di Loket UPTD Puskesmas Pota
3. Kebijakan - SK Kepala UPTD Puskesmas Pota No 53.19.04.02.01/ /KEP-
KAPUS/UKP/I/2022 Tentang Standar Operasional Prosedur Di
Bagian Pendaftaran UPTD Puskesmas Pota
- SK Kepala Puskesmas Pota No 53.19.04.02.01/ / KEP-
KAPUS / UKP / I / 2022 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di
UPTD Puskesmas Pota
4. Referensi 1. Undang – undang Nomor 6 Tahun 2018 tentang Kekarantinaan
Kesehatan
2. Peraturan Pemerintah No 40 Tahun 1991 Tentang
Penanggulangan Wabah Penyakit Menular
3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.01.07/Menkes/247/2020 Tentang Pedoman Pencegahan dan
Pengendalian Coronavirus Disease 2019 ( Covid 19 )
4. Petunjuk Teknis Pelayanan Puskesmas pada masa Pandemi
Covid-19, Direktorat Pelayanan Kesehatan Primer Direktorat
Jenderal Pelayanan Kesehatan Kementrian Kesehatan.
5. Alat dan  Masker
Bahan  Thermometer suhu ( thermogun )
 ATK
 Leaflet Pelayanan
 Kartu Berobat
 Rekam medis
 Register Pasien
 Lembaran skrining
6. Prosedur 1. Petugas mempersilahkan pasien untuk mencuci tangan
menggunakan sabun di tempat yang telah ditentukan dan
memeriksa masker pasien ( apabila pasien tidak memakai
masker maka petugas memberikan masker dan melakukan
edukasi agar selalu menggunakan masker )
2. Petugas mengukur suhu tubuh pasien menggunakan termometer
tembak / termogun
3. Petugas mengidentifikasi / skrining pasien dengan gejala Infeksi
Saluran Pernafasan Akut ( ISPA ) dan gejala Non ISPA.
4. Petugas menempatkan pasien ISPA di area tunggu khusus
pasien ISPA dan pasien Non ISPA diarahkan menunggu diruang
tunggu pasien Non ISPA. Persyaratan ruang tunggu pasien
sebagai berikut :
- Kursi pasien di ruang tunggu terpisah jarak setidaknya 1
meter.
- Anggota keluarga harus menunggu diluar untuk mencegah
resiko penularan (pasien usia di atas 17 tahun ).
- Untuk pasien lansia / keterbatasan fisik / pasien usia dibawah
17 tahun diperbolehkan membawa 1 pendamping yang ikut
masuk keruang tunggu.
- Pastikan ada jarak 1 meter antara petugas pemeriksa dan
pasien
- Tersedia pembersih tangan mengandung alcohol /
handsanitizer gel
5. Petugas meminta bukti identitas / kartu berobat pasien.
6. Petugas melakukan pendaftaran, mencatat identitas pasien pada
buku register pendaftaran dan menjelaskan Hak dan Kewajiban
Pasien.
7. Petugas pendaftaran membuatkan rekam medis baru untuk
pasien baru / mengambil buku rekam medis pasien lama
8. Petugas pendaftaran mengantarkan rekam medis ke ruang
pelayanan yang dituju kemudian mempersilahkan pasien keruang
pelayanan tersebut
9. Petugas diruang pelayanan memberikan pelayanan pengobatan
sesuai dengan standar kepada pasien dan jika diperlukan
membuat rujukan internal sesuai kebutuhan pasien
10. Petugas diruang pelayanan memberikan resep dan cek list
tindakan khusus untuk pasien umum ( bukan peserta JKN KIS ),
resep dan cek list tindakan diberikan pada loket ( melakukan
pembayaran pada pasien Non KIS )
11. Petugas Loket memberikan resep pada pasien untuk kemudian
mengambil obat di unit farmasi setelah pasien menyelesaikan
urusan administrasi
12. Pasien Pulang
7. Diagram Alir
Pasien mencuci tangan menggunakan
sabun + memakai masker

Petugas mengukur suhu tubuh pasien

menggunakan Thermogun

Petugas melakukan skrining pasien dengan gejala ISPA,

Non ISPA ataupun UGD & memberikan No Antrian

UGD ISPA NON ISPA

R. Tunggu ISPA R. Tunggu Non ISPA

Petugas meminta kartu

berobat

Melakukan pendaftaran, mencatat

identitas pasien di buku register pasien &
menjelaskan Hak dan Kewajiban Pasien

Petugas pendaftaran membuat RM

baru untuk pasien baru/ mengambil
RM pada pasien lama

Petugas pendaftaran mengantar RM pasien

ke ruang pelayanan yang dituju, dan
mempersilahkan pasien keruang tesebut

Petugas diruang pelayanan memberikan

pelayanan pengobatan sesuai standar
kepada pasien & jika perlu melakukan
rujukan internal sesuai kebutuhan pasien

Keluaran Pasien

Rawat Inap Pasien

pulang/rujuk

Menyelesaikan
Administrasi di Loket

Unit
Farmasi

8. Dokumen  Lembaran skrining awal

terkait
 Rekam medis
  Form hak dan kewajiban pasien
 Resep
 Rujukan internal
 Register pasien
 Rujukan eksternal
 Kertas retribusi
 Kartu berobat

9. Hal – hal Pelayanan pasien tetap memperhatikan dan mematuhi protokol

yang perlu kesehatan
diperhatikan

10. Unit Terkait  Loket, pendaftaran dan Rekam Medis

 Rawat Jalan
 Rawat inap
 UGD
 Poli KB,
 Poli KIA
 Poli Gizi
 Penunjang medic

11. Rekaman No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan

historis
perubahan