ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : KS.01.01.03/SOP 007-UPT PKM TMBLG/2020

SOP
No. Revisi :1

Tanggal Terbit : 10 November 2020

Halaman :5

UPT PUSKESMAS dr. Budhi BM Sonjaya

TAMBLONG NIP.197311052005011006

DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Permenkes No.43 Tahun 2019 tentang Pelaksana :

Puskesmas 1. Mengetahui tugas masing-masing diruang pelayanan
2. Kepmenkes RI No.413 Tahun 2020 2. Memiliki kemampuan dalam pemeriksaan pasien
tentang Pedoman Pencegahan dan
Pengendalian Covid-19
3. Pedoman Pencegahan dan
Pengendalian Coronavirus Disease
(Covid-19) Kemenkes RI Juli 2020
4. Pedoman Tatalaksana Covid-19 Edisi
2 Agustus 2020
PDPI,PERKI,PAPDI,PERDATIN,IDAI

KETERKAITAN : PERALATAN/PERLENGKAPAN
1. Ruang Pendaftaran 1. Komputer/PC/Laptop
2. Ruang Pemeriksaan Umum ISPA dan 2. Jaringan Internet
Non ISPA 3. Alat Tulis Kantor
3. Ruang Pemeriksaan KIA 4. Alat Pelindung Diri Sesuai Masa Pandemi Covid-19
4. Ruang Pemeriksaan Gigi dan Mulut 5. Perlengkapan Alat Pemeriksaan Umum
5. Ruang Pemeriksaan MTBM dan 6. Perlengkapan Alat Pemeriksaan KIA
Tumbuh Kembang 7. Perlengkapan Alat Pemeriksaan Gigi dan Mulut
6. Ruang UGD 8. Perlengkapan Alat Pemeriksaan MTBM dan Tumbuh Kembang
7. Ruang Farmasi 9. Perlengkapan Alat Pemeriksaan Tindakan
8. Ruang Laboratorium 10. Perlengkapan Alat Farmasi
9. Ruang Konseling 11. Alat Pemeriksaan Laboratorium

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

1. Kepatuhan Pemakaian APD harus 1. Pengisian SIKDA dan P care

diperhatikan 2. Rekap Pasien di Buku Register di Setiap Ruang Pelayanan
2. Alur Pelayanan Pasien harus 3. Pencatatan Pasien yang Mendapat Pelayanan Rujukan Pada Buku Register di Ruang Pendaftaran
dipatuhi oleh Pemberi Pelayanan dan 4. Pencatatan Pasien yang Mendapat Pelayanan Kiring Dokter Pada Buku Register di Ruang Pendaftaran
Pasien
 SOP ALUR PELAYANAN PASIEN
No : KS.01.01.03/SOP 007-UPT PKM TMBLG/2020

Pelaksana Mutu Baku

NO KEGIATAN Keterangan
Petugas Petugas Petugas Petugas Petugas Petugas
penapisan pendaftaran pelayanan farmasi Lab Konseling
Kelengkapan Waktu Output

1 Memeriksa suhu Termometer, 3 menit Suhu pasien Jarak pasien antri 1-2
pasien dan pasien hand sanitizer terukur dan meter dari pasien yang lain.
menggunakan pasien memakai
hand sanitizer hand sanitizer

2 Melakukan Form 5 menit Pemisahan Dilakukan dengan teliti

penapisan penapisan, pasien ISPA dan kepada pasien dan
ATK NON-ISPA pengantar.

3 Mempersilahkan Nomor antrian 1 menit Pasien

pasien mengambil mendapatkan
nomor antrian nomor antrian
4 Mengarahkan - < 1 menit Pemisahan Pasien ISPA di tenda
pasien ke ruangan antara bawah, pasien NON-ISPA di
pendaftaran ruang pasien ISPA dan dalam gedung.
ISPA atau Non NON-ISPA
ISPA

5 Memasukkan Komputer/ 5 menit Pasien terdaftar

identitas pasien PC/Laptop,
ke system SIKDA jaringan
dan P care di internet, ATK,
ruang ISPA dan bukti identitas
Non ISPA pasien
(KTP/kartu
BPJS, kartu
berobat)

6 Mempersilahkan 1 menit
pasien umum
untuk membayar
biaya pendaftaran
di ruang ISPA dan
Non ISPA

7 Mengambil rekam Berkas rekam 3 menit Berkas rekam

medis oleh medis medis
petugas
pendaftaran
sesuai identitas
pasien yang
berobat

8 Menyerahkan Berkas rekam 2 menit Berkas rekam

rekam medis ke medis, form medis sampai ke
ruang pelayanan penapisan ruang
yang dituju pelayanan yang
dituju
9 Memanggil dan Alat 15 menit Pasien
melaksanakan pemeriksaan terdiagnosa dan
pemeriksaan di kesehatan, berkas rekam
masing-masing berkas rekam medias terisi.
ruang pelayanan medis, ATK

10 Merujuk ke ruang Form 2 menit Pasien

Ya
pemeriksaan pemeriksaan mendapatkan
penunjang bila lab pemeriksaan lab
diperlukan

11 Merujuk pasien ke Form rujukan 2 menit Pasien

ruang pelayanan Tidak intern mendapatkan
terkait bila layanan
diperlukan konseling

12 Menulis resep Tidak Blangko resep 2 menit Pasien

oleh petugas mendapatkan
Ya resep

13 Mempersilahkan Blangko resep 1 menit Petugas farmasi

pasien membawa menerima resep
resep ke ruang pasien.
farmasi untuk
ruang Non ISPA,
sedangkan untuk
ruang ISPA, resep
diambil langsung
oleh petugas
farmasi dari
dokter.

14 Pengambilan obat Obat sesuai 3 menit Paien Pasien menandatangani

oleh pasien yang mendapatkan bukti pemberian obat dan
diresepkan, obat beserta PIO.
ATK informasi
penggunaan
obat.
Standar Operasional Prosedur
Alur Pelayanan Pasien
UPT Puskesmas Tamblong
 2020

UPT Puskesmas Tamblong

Jl. Tamblong No. 66

Telepon : (022) 20522822

Kota Bandung