ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP / //03 /2018

No Revisi :
SOP TglTerbit : Maret 2018
Halaman : 1/3

DINKES SAMPANG dr. ENDANG

UPTD PUSKESMAS MURDANINGRUM
BANYUATES NIP198304212010012014

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Banyuates sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Banyuates No. 188.445/ /434.203.21/
Tentang Pelayanan Klinis

4. Referensi Keputusan Ditjen Yanmed No. 78 Tahun 1991 Tentang Petunjuk

Pelaksanaan Rekam Medik / Medical Record di Rumah Sakit

5. Langkah- 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk

langkah mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di
ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
membuatkan rekam medik,
3. Petugas menyerahkan personal folder pada unit pelayanan
yang dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait
sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang,
6. Petugas memberikan inform concent untuk semua tindakan
yang memerlukan informed concent, petugas menegakkan
diagnosa dan membuat resep untuk pasien, setelah petugas
dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan
penunjang,
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian
ruang farmasi,
8. Petugas farmasi menerima resep dan menyiapkan obat,
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
dosis dan cara minum obat jika pasien merupakan pasien
 rawat jalan,
10. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya. Jika pasien merupakan
pasien rawat inap,
6. Diagram Alir
ALUR PELAYANAN PASIEN

RAWAT JALAN R. PENDAFTARAN

R. REKAM MEDIK
R. Pemeriksaan
R. KIA/KBUmum
R. Gigi&Mulut

APOTEK

LABORATORIUM RAWAT INAP UGD / VK

LOKET
RUJUK

PULANG

7. Unit terkait Semua unit pelayanan

8. Dokumen Rekam Medik

9. Rekaman Tanggal mulai

No. Yang Diubah Isi Perubahan
diberlakukan
Historis
Perubahan
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP / /10/03 /2018

DAFTAR No Revisi :
TILIK Tgl Terbit :Maret 2018

Halaman : 1/1

DINKES SAMPANG dr. ENDANG

UPTD PUSKESMAS MURDANINGRUM
BANYUATES NIP198304212010012014

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

NO URAIAN KEGIATAN YA TIDAK KET.

1. Apakah petugas pendaftaran meminta pasien untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu
di ruang tunggu,
2. Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
nomor urut dan mendaftarkan pasien,
3. Apakah petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan yang dituju,
4. Apakah petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Apakah petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
ruang laboratorium, atau ke ruang rontgen, atau ke ruang
tindakan jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
6. Apakah petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan memberikan
inform consent untuk pasien rawat inap setelah petugas
dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan
penunjang,
7. Apakah petugas meminta pasien menyerahkan resep pada
bagian obat / apotik,
8. Apakah petugas pada bagian obat menerima resep dan
menyiapkan obat,
9. Apakah petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawat jalan,
10. Apakah petugas berkoordinasi dengan petugas lain untuk
 mempersiapkan perawatan di ruang rawat inap jika pasien
merupakan pasien rawat inap,

Compliance Rate (CR)...................................................%

..........................,.............................
Pelaksana/Auditor

............................................
NIP: ...................................