ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen INS/SOP/074/IV/2019

SOP
No. Revisi 00
Tanggal Terbit 10 April 2019
Halaman 1/3 dr. Restu Amalia

KLINIK ...

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien sejak
mendaftar, sampai dengan meninggalkan tempat pelayanan dan
mendapatkan tindak lanjut dirumah sakit jika diperlukan sesuai kebutuhan
pasien berdasarkan ketentuan yang berlaku.

2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas dalam menyampaikan informasi tentang

tahapan pelayanan klinis yang akan dilalui pasien di Klinik ... sehingga
dapat menjamin kesinambungan pelayanan bagi pasien.

3. Kebijakan Surat Keputusan Penanggung Jawab Klinik ... Nomor :

INS/SK/023/III/2019 Tentang Pelayanan Klinis

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang

Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
2. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 514 Tahun 2015 tentang
Panduan Praktik Klinis Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama

5. Prosedur 1. Petugas memberikan nomor urut pelayanan dan mempersilakan pasien

menunggu di ruang tunggu pelayanan yang dituju, pendaftaran KIA
langsung menuju ruang KIA.
2. Petugas mengarahkan pasien yang dalam kondisi darurat langsung
menuju ruang tindakan.
3. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu ditempat yang
sudah disediakan khusus untuk disabilitas untuk pasien dengan
disabilitas.
4. Petugas pelayanan memanggil pasien sesuai nomor urut pasien.
5. Petugas melakukan identifikasi pasien dengan menanyakan nama,
tanggal lahir dan alamat (minimal dua data).
6. Petugas melakukan pengukuran tanda vital (tekanan darah, suhu, nadi,
frekuensi napas) pasien di ruang perawat, pasien KIA langsung
dilakukan didalam ruangan KIA.
7. Petugas mencatat hasil pemeriksaan di rekam medis.
8. Petugas mempersilahkan pasien menunggu dipanggil kembali oleh
 pelayanan kesehatan yang dituju.
9. Tenaga medis memanggil pasien dan melakukan identifikasi ulang

kesesuaian data pasien dengan rekam medis.

10. Tenaga medis melakukan anamnesa, pemeriksaan fisik.
11. Tenaga medis menegakkan diagnosa pasien.
12. Tenaga medis menyusun rencana layanan medis.
13. Petugas mengarahkan pasien menuju laboratorium jika diperlukan dan
kembali ke ruangan pemeriksaan saat hasil sudah keluar.
14. Tenaga medis memberikan informasi/ edukasi/ penyuluhan kepada
pasien.
15. Tenaga medis membuat dokumentasi di rekam medis.
16. Tenaga medis mempersilahkan pasien menuju ruang farmasi untuk
pengambilan obat atau mengarahkkan pasien ke BPJS center untuk
pasien yang dirujuk.
6. Bagan Alir -

7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait 1. Pendaftaran
2. R. umum
3. R. Gigi
4. R. Tindakan
5. R. KIA
6. R. Laboratorium
7. R. Farmasi
8. Kasir

9. Dokumen 1. Rekam Medis

Terkait 2. Nomor pendaftaran

2/3
 10. Rekam Histori No Yang diubah Isi Tanggal mulai diberlakukan
Perubahan Perubahan

TEGAR
TOHAGA
PRAYOG
BERIMAN
A

3/3